クリックポストのメリット

• 配達時に不在でもポストに配達
• 発送後、追跡調査が可能
• 送料は当店負担の無料でお届け
• 配達ドライバーに対応する必要がない
• 日本全国どこでもお届け可能
• ご家族に知られたくない場合は郵便局留めでご本人が受け取れる
• 体調のすぐれない時・お昼寝中でも配達員に邪魔されずご自分のお手すきの時間に受け取れる

クリックポストのデメリット

• 日時の指定ができない
• 万が一盗難などの事故で紛失しても保証がない
• 再配達や不在票がない
• 住所が少しでも間違っていると返却される
• 大きさ・重さが限られている
• お届けまで時間がかかる場合がある
• 代金引換でのお支払いができない
• A4サイズ・角2サイズの封筒に入れてお届けのため、大きめの商品は折り曲げてお届けになりシワ等が付く場合がある
• お届け時間が毎回異なる
• お届けが遅れることがある

クリックポストのお届け時間

9時から21時の間にポストへお届けします

医療用帽子専門店タンドレでは、完全な新品宣言を致しました

医療用帽子専門店タンドレの商品は、帽子職人が１つ１つ手作りで作った逸品で、誰も着用していない新品のみをお届け致します。

医療用帽子業界初！完全新品宣言を致します。

新品なら当たり前ではないかと思われると思います。開業当時から一貫して、誰かがかぶった医療用帽子は絶対に販売せず、誰もかぶっていない医療用帽子のみをお届けしております。

＞＞完全な新品宣言について

なぜ東京へ宅配便・クリックポストで翌日届かないのか

誠に申し訳ございませんが、関西・中国・九州地方（離島除く）への配達であれば翌日のお届けは可能です。しかしその他の地域のお客様は、翌々日のお届けが最短となります。

タンドレがお客様に直接商品をお届けするわけではなく、ヤマト運輸・ゆうパック様に依頼して商品をお届けしていただいております。

ヤマト運輸・ゆうパック様の配達スケジュールを確認した結果、お客様にご迷惑をおかけしない無理のない日程を案内しております。

お客様から「他のお店では翌日届いた」「運送の仕事をしているので翌日配達できると思う」とご意見をいただくこともあります。色々なやり方を親切に教えてくださるお客様もおられました。

しかし、タンドレが安易に翌日お届けできますとお伝えして配達ができなかった場合、お客様やヤマト運輸・ゆうパック様にご迷惑をおかけしてしまいます。確実にお約束できる日数のみを案内しております。

お届け日数の詳細は医療用帽子のお届けまでの日数についてをご参照ください。

なお、翌日のお届けは確約できませんが、14時の締め切り後もギリギリまでご注文を発送しております。17時頃にご注文いただき当日発送して、関西地方に翌日お届けできた際にお客様から涙ながらにお礼のお電話をいただいたこともあります。最大限、1秒でも早くお届けできるよう努力いたします。

どうしても翌日配達をご希望の方へ - 関東翌日17時迄配達航空便

翌日17時までのお届けが必要な方向けに、航空便（送料3,000円）をご用意しております。

高いと感じられるかもしれません。確かに医療用帽子の価格が3,000円前後の場合、送料と同額になります。

しかし、海外に住んでいて翌日しかお渡しできる日がない方、治療の関係で面会できる日程が翌日のみの方など、さまざまなご事情で翌日受け取らなければ間に合わない方にとって、この送料はいかがでしょうか。

• 受付締め切り：14時まで
• お届け：翌日17時まで
• 送料：3,000円

ご購入前にご確認ください

• ＞＞現在ご注文されたらいつ届くか？
• ＞＞お支払いについて（カード決済・後払い決済・振込決済など）
• ＞＞送料・お届け日数・方法について
• ＞＞クリックポストについて
• ＞＞宅配便について
• ＞＞返品交換について
• ＞＞発送時の荷姿について
• ＞＞ラッピング包装について
• ＞＞大切なご友人様や同僚様のお見舞いに行かれる際迷った時

商品についてのお問い合わせ

掲載アイテムについて表記されているデータ以外の細かいサイズ・詳細等、ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にご質問ください。

不良品・返品交換について

到着した商品に万が一、汚損や破損など不良品があった場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。最後まで責任を持って交換またはご返金の対応をいたします。

また商品到着から3日以内であれば交換・返品も可能ですので、まずはお気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせください。

※返品交換前は、メールもしくは電話での連絡を必ずお願いします。

店舗情報

tendre（タンドレ）
〒860-0004
熊本県熊本市中央区新町2-4-14-602
TEL：096-325-2133
メール：shop@tendre.org
営業時間：11:00〜16:30
※土曜日・日曜日・祝日は担当者不在の場合がございます。

■店舗運営責任者　松野　哲久（ネット販売部）

お支払い方法一覧

• ＞＞【クレジットカード決済】
• ＞＞【コンビニ決済】（後払い決済）
• ＞＞【代金引換】
• ＞＞【銀行振込】（先払い決済）
• ＞＞【郵便振替】（先払い決済）
• ＞＞【楽天銀行振込】（先払い決済）
• ＞＞【現金書留】

お問い合わせ

分からないことなどはお気軽にご連絡ください。

医療用帽子通販専門店tendre（タンドレ）　松野哲久
TEL：096-325-2133
E-mail：info@tendre.org

宅配便の発送について

ご入金確認後2日以内に必ず発送いたします。

お届け日時のご指定は承ります。お届け時間帯は以下の4つからお選びください。

• 10時〜12時
• 12時〜15時
• 15時〜18時
• 18時〜20時

返品可能期間

商品到着から3日以内

今日が何日目か確認してください。3日を過ぎると返品はできません。

※事前連絡なしで返送された場合、返品を受付できません

返品・交換の連絡先

TEL：096-325-2133（平日9:00〜17:00）
メール：shop@tendre.org（24時間受付）
LINE：こちらから

返品・交換の手順

1. 上記連絡先に電話・メール・LINEで返品の連絡
2. 返品理由をお聞かせください（サイズ・素材・デザイン等）
3. 当店から返送先住所をお伝えします
4. 宅配便で商品を返送
5. 当店到着後、返金手続き開始

連絡から4日以内に当店に到着が必要です

返品の発送方法

宅配便のみ（郵便ポスト投函は絶対に使用禁止）

• ヤマト運輸での返品
• 佐川急便での返品
• その他宅配便業者での返品

※追跡番号がある発送方法が必要です

なぜ宅配便が必要なのか？

お客様より帽子のサイズが合わないため返品のご連絡をいただきました。当店から必ず宅配便にて返却をお願いしますとお伝えしましたが、追跡できない配送方法で発送されてしまいました。

結果：商品が当店に届きませんでした。2週間経っても返却がなく、お客様にご連絡すると発送済みとのことでしたが配送状況の確認ができず、1か月以上経っても届きませんでした。

当店が商品を受け取れない場合は、お客様が発送されても返金できません。お互い気持ちよくスムーズに返金をするため、必ず追跡可能な宅配便でお願いしております。

返品された商品について

着用・未着用に関わらず、衛生上の理由により廃棄処分いたします

購入前の帽子選びについて

購入して満足しないままかぶらずに置いてある医療用帽子よりも、皆様に満足してかぶっていただきたいので、返品の際はご遠慮なさらずご連絡ください。もちろん交換も承ります。

※お客様のご都合による返品でも、ご負担を最小限に抑えるよう努めております。

店舗情報

医療用帽子通販専門店tendre（タンドレ）　松野哲久
TEL：096-325-2133（平日9:00〜17:00）
メール：shop@tendre.org（24時間受付）

クリックポストでの発送について

クリックポストは封筒に入れた簡易包装となりますが、ご依頼主様とお届け先様が違う場合は「〇〇様からのご依頼品」と記載してお届けします。

プライバシーに配慮した発送

発送の際、抗がん剤治療や医療用帽子などがわかる文言は配送伝票には記載しません。商品名も記載せず、差出人名は「tendre（タンドレ）」としています。

丁寧な梱包

自社スタッフによる丁寧な梱包

タンドレの商品はすべて自社スタッフが発送しております。専門業者に委託せず、スタッフがひとつひとつ丁寧に梱包しますので、安心してお任せください。宅配業者は中身を知らずにお届けします。

納品書について

ご依頼主様とお届け先様が異なる場合、価格がわかるペーパーは同梱しません。

商品名は配送伝票に記載しません

商品名は記載せず、差出人は「tendre（タンドレ）」とします。

無地の封筒・ダンボールでお届け

無地の封筒・ダンボール・紙袋に入れ、テープで密封します。ご家族に知られたくない場合は、郵便局留めで受け取る方法もおすすめです。

配送に関する詳細

商品発送前に「お問い合わせ番号」をメールでお送りします。この番号でお荷物の追跡が可能です。再配達の手配もできます。

お荷物保管期間

不在時の場合、発送後1週間が保管期間となっています。不在連絡票が入っていた場合は、早めに郵便局にご連絡ください。

配送時の記載情報

配送伝票には「tendre（タンドレ）」としか記載されません。決して医療用帽子に関する文言が記載されることはありませんのでご安心ください。

価格表示について

店頭販売は行っていないため、商品には価格がついていません。ご依頼主様とお届け先様が異なる場合、価格が分かる納品書や明細書は同梱いたしません。ご希望があれば同封可能です。

ラッピングについて

プレゼント用に「お誕生日ラッピング」「母の日ラッピング」「父の日ラッピング」などの包装オプションをご用意しています。

＞＞ラッピングについてはこちらをクリックしてください

お見舞い用ラッピング

お見舞い用のラッピングのため、とてもシンプルな包装ですが心を込めて梱包いたします。

エコバッグプレゼント

ご購入いただいたお客様全員に、商品をエコバッグに入れてお届けいたします。お見舞いにそのままお持ちいただくこともできます。

母の日ラッピング

母の日ラッピングも承っております。ご注文時の備考欄に「母の日ラッピング」とご記入ください。

父の日ラッピング

もちろんタンドレでは父の日のラッピングも承っております。備考欄に「父の日ラッピング」とご記入ください。

ラッピングサービスについて

1. ギフトラッピングはすべて無料です

タンドレのギフトラッピングはすべて無料となっております。対象商品や購入金額を問わず対応させていただいておりますが、シンプルな包装となりますのでご了承ください。
※熨斗やメッセージカードのご用意、弊社アイテムへの代筆対応は行っておりません。

2. 幅広い商品に対応

一部の大型商品を除き、ご購入いただいた商品にできる限り対応いたします。一部の商品においてラッピングが不可能な場合もございますがご了承ください。

3. ラッピングはおまかせください

商品の梱包・出荷業務はすべて自社スタッフが行っております。ラッピング方法は商品のサイズや形状によって使い分けています。お客様からのご要望はお受けしかねますのでご了承ください。

4. ご希望者のみのサービスです

ギフトラッピングはご希望者のみのサービスです。ご注文時の備考欄に必ず「ギフトラッピング希望」とご記入ください。

5. 納品書・明細書は同封しておりません

ギフトラッピングをご希望で、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、商品金額がわかる明細書やチラシは同封しておりません。ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、ラッピングした商品の外側に明細書をお付けしてお送りいたします。
※明細書の同封をご希望の場合や別送をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、当店までご連絡ください。