tendre タンドレ

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タンドレの医療用帽子は、オーガニックコットン100%です。
お客様の声紹介
復興支援「できるしこ」医療用帽子無料交換サービス
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お手紙帽子
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只今のご注文は2019年1月24日【木曜日】発送致します 年中無休で発送の理由 災害で破損・汚れ等の医療用帽子は無料交換致します


医療用帽子専門店tendreは、完全な新品のみ販売。完全な新品宣言致します

完全新品宣言!

●完全新品宣言って何?
医療用帽子専門店tendreの商品は、帽子職人が1つ1つ手作りで作った逸品で、誰も着用して無い新品の逸品しかお届け致しません!

医療用帽子業界初!
完全新品宣言致します


新品なら、当たりまえじゃ無いと思われると思います
開業当時から一貫して誰かがかぶった医療用帽子は、絶対に販売せず、誰もかぶって無い医療用帽子のみお届けしておりました

新品(しんぴん)とは、生産者の手によって製造され、場合によっては梱包された状態のまま、まだ消費者等の第三者の手に触れられていない(販売されたことのない)工業製品(耐久消費財)を指す。
一度でも、販売され使用された物は、中古品と呼ばれる。販売はされたが、一度も使用されていない物については、新古品と呼ばれることもある。
Wikipediaより


しかし、現実は違いました

●お客様からの嘆きのお電話がありました
その電話は
タンドレさんの帽子は新品と書いてありますが、誰も着用された事が無い医療用帽子ですか?と言うお問い合わせ
お客様
「タンドレさんの帽子は新品と書いてありますが、誰も着用された事が無い医療用帽子ですか?」
と言うお問い合わせでした

タンドレ
「当店の商品は新品で、店頭販売等しておりませんので、誰も着用した事が無い医療用帽子だけをお届けしております」
とお伝えすると

お客様
「インターネットのお店で医療用帽子を購入したのですが、新品と書いてあったのに、細かい髪の毛の様な物が付いて、誰かがかぶった感じがあり、気持ち悪いので返品しました」
と言うお返事でした

詳しくお伺いすると分かったのが、日本最大のインターネットショッピングサイトに出店されている、ところから購入され、どうも返品交換等で戻って来た商品を間違って?送ってしまったらしいです

実は以前からこの様なお悩みは、度々聞いておりました
同業者として恥ずかしい限りで、ココロ苦しいです

●当たり前が、当たり前ではありませんでした
試着されなんだかのご事情で返品で戻って来た商品を他のお客様に、間違いだとしても販売してしまう事は、あってはならない事であり、当たり前の事
デリケートな商品を販売しているプロとして、最低限のマナーだと思います

新品と言いながら、実は使用品(新古品)を販売していたら、いくら繫盛店でもお店の事を信用できますか?

世界最大のモールは返品交換が比較的自由になっております
良くレビューで、他の方が使った形跡がある物が届いたと、家電等は見かけますが、衣料品に関しては観た事が無い
世界最大のモールも衣料品に関しては特に気を使っているのではと思います

同業者として非常に残念です


●返品交換等無いの?
2017年返品交換の理由グラフ
医療用帽子専門店tendreでは、毎年10件から15件位返品交換がございます

グラフを見て頂けると分かると思いますが、返品交換は2017年1年間で12件ございました

1番多かったのが
お客様のご注文間違いの交換5件です
例えば:
2枚のご注文のつもりが、4枚注文されたり
色を間違えてご注文されたり

お客様には、交換商品を早急にお届け致しました

2番目に多いのが
tendreの発送ミスの交換3件です
色を間違って送ったり
商品を間違って送ったり
お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございません

3番目に多いのが
サイズが合わない事で返品された2件です
特に毎年1件から2件あるのが
インナーキャップに対して、通常の医療用帽子と同じだと間違えてご注文され、浅いからかぶれないと言う理由のお客様が1件
普段から大き目のサイズじゃ無いとあわなず、62cmのお帽子をご愛用頂いているお客様が小さいという理由で1件

4番目は
肌さわりが思ったよりも違ったと言う事で返品された1件ありました
お客様が望んでおられた肌さわりはシルクみたいにサラッとした肌さわりを考えておられたみたいで、ご要望にお応えできずに残念なおもいをさせてしまったと後悔しております

5番目は
お客様に商品が届く前に、発送後すぐにご連絡があったのですが、なんだかの理由でご使用される事が無くなったと言う事でキャンセルのご依頼が1件ありました

●返品交換された商品はどうしているの???
全く未使用で、戻って来た商品に関しては
映画・テレビ・雑誌等の撮影用サンプル品として使用しております

ご着用があった物や、ご着用された形跡がある物に関しては、今現在は試着された商品が撮影用サンプルを含めて年間で10枚程度の為、廃棄処分にしております

海外等に寄付古着のリサイクル品としてお届けされている団体もございますが、枚数が少なく、大量に集まるまで待つと何十年かかるか分から無い為に、やむを得ず廃棄処分しております

廃棄処分について
廃棄処分にご抵抗がある方も多いと思います
当店の力が及ばず誠に申し訳ございません
廃棄処分をする事は、お客様に間違って、着用された商品を絶対にお届けしないと言う気持ちがあるので、廃棄処分にしております
帽子職人が手作り1つ1つ作って頂いた逸品を廃棄処分にするのは、こころが痛いです
しかし、新品と言いながら、実は使用品(新古品)を販売していたら、購入されたお店の事を信用できますか?

少量でもリサイクル品として何かお役に立てる情報がございましたら、ご連絡下さい
>>>医療用帽子のリサイクル品の情報お待ちしております

●完全な新品宣言を致します!!!
医療用帽子専門店tendreでは、帽子職人手作りの逸品を、誰もかぶって無い状態で、お客様にお届け致します


試着等があっても新品として、販売している同業者がいた
とても、こころ苦しいです

お客様に、安心して、安全な医療用帽子をかぶって頂く事だけを考えお届けしている事を、伝えたいと言う事で

医療用帽子専門店tendreは全責任もって、第三者が一度もご使用されて無い事を保証するすべて完全な新品です

医療用帽子業界初!


完全な新品宣言致します



●サロン的なスペースで、試着販売を何故しないのか?
それは医療用帽子と言う、デリケートな商品を扱っている為、店頭で試着された物を他の方に販売する事に、今でも葛藤と抵抗があります

サロン的にお話など聞いて試着して頂き、気に入った物を購入して頂く事が一番理想です
僕がお客様の立場だと知らない方が、かぶった帽子を購入するのはやはり抵抗があります
特に医療用帽子と言うデリケートな商品に対しては、人が試着した物をそのままかぶらず、絶対に購入後は洗濯をしてかぶりたくなります
それでは新品の意味が無いと思います

試着用サンプル品を、かぶって頂くのはどうか?
何人もの方が試着でかぶられた帽子は、やはり傷んでいたり・頭皮などの臭いがある場合もあり、それをかぶって頂く事に、どうしても抵抗があります


特に医療用帽子専門店tendreでは、肌さわりを重視して制作しておりますので、試着品でも誰もかぶってない新品の肌さわりを感じが伝わらないと意味無いと考えております

お問合せ・ご注文はこちら 平日 096-325-2133 受付時間9:00〜18:00 PCでのお問合せはこちらから

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