医療用帽子のご返品・交換について医療用帽子オーガニック通販専門店tendre（タンドレ）

医療用帽子のご返品・交換について

返品について

購入して満足しないままかぶらずに置いてある医療用帽子よりも
皆様に満足してかぶって頂きたいので、返品の際はご遠慮なさらずご連絡下さい。
もちろん交換も致します。

必ず返却前に当方に連絡(電話・メール・LINE)をお願い致します
連絡が無く無断で返却された場合は、無効になる場合がございます
必ずタンドレに連絡後、当方の返却のお手続き完了後、当方の返却方法で返却をお願い致します
TEL：096-325-2133
ご連絡が無い場合は、返品交換の受付は致しかねます

到着した商品に万が一、汚損や破損など不良品があった場合は、商品到着日より7日以内ご連絡下さい。
最後まで責任を持って交換、又はご返金の対応をさせて頂きます。

返却の際は宅配便にてお願い致します

＞＞返品や交換された医療用帽子はどうなるのか？

返却の際は宅配便にてお願い致します
郵便ポスト投函の発送全て（切手を貼った郵便物含む）での返品してはどうしてダメなのか？
※郵便ポスト投函の発送全て（切手を貼った郵便物含む）、ご返却頂きますと、当店に届く補償がない発送方法の為、万が一当店に届かない場合はご返金・交換が出来ません
ご返金・交換をスムーズに行うためには郵便ポスト投函の発送全て（切手を貼った郵便物含む）でご返品頂くと出来かねます
実際当店での例
お客様より、帽子のサイズが合わない為、返品されるという事でご連絡頂きました
その際当店に必ず宅配便にて返却をお願い致しますと、お伝えしました
返却をお願いされたお客様が、郵便局に行かれ、郵便局員の方から「こちらの発送方法が安くて良いですよ」と封筒に切手を貼って発送されたという事でした
しかし発送されたはずの商品が当店には届きません
2週間たっても返却が無いので、お客様にご連絡して、やっと封筒に切手を貼って発送された事が分かりました
当然郵便局員の方に聞いても履歴など無いので、どの様な配達でやって頂いたのかわかりません
1か月以上たっても届きません
当店が受け取れない場合は、いくらお客様が発送されたと言われても、返金が出来ないのです
なので、お互い気持ちが良くスムーズに返金をする為には、必ずこちらが受け取ったと言う証拠が、お客様にも分かる返却方法にしたいので、宅配便にてお願いしております
どうか宜しくお願い致します

返品交換の商品について
商品到着から3日以内なら交換・返品も可能ですが
期間内を過ぎた場合の返品交換で特に、開封された商品に関しては、どの様な場合でも返品交換は致しかねます

また商品到着から3日以内なら交換・返品も可能ですので、まずはお気軽にメール、もしくはお電話でお問合わせ下さい。
ご連絡頂いて、当店に4日以内に届かない場合は、返品交換が無効になります
【ご返金時の送料について】
ご返金は誠に申し訳ございませんが、
当店からお客様に商品を発送した送料を差し引いてご返金致します
ネコポス便便で発送の場合は300円
宅配便は1200円

返品交換

返品交換について
	返品交換の送料	交換商品の送料	返品時の返金手数料
傷物・商品違い等当店のミスの場合	当店負担	当店負担	当店負担
お役様の色違い・商品の交換	お客様負担	お客様負担	お客様負担
お客様の返品	お客様負担	お客様負担	お客様負担

※お客様のご都合の場合でもご負担をなるべくおかけしない様に
致しますので、是非ともご連絡下さい。

返品交換

医療用帽子通販専門店tendre（タンドレ）
オーガニックコットンニット帽子アドバイザー　
　　　　　　　　　松野哲久
TEL：096-325-2133

LINEでお問い合わせも出来ます

医療用帽子の送料・配送・お支払について｜

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【ご相談・お問い合わせ窓口】
お気軽にご連絡下さい

●インターネット	24時間受付致します。
●お電話	TEL:096-325-2133 受付時間平日9:00～18:00 ＞＞お電話でのお問い合わせについて
●FAX	FAX:096-325-2133 手書きでも全然OKですよ＞＞FAXでのご注文方法について
●E-mail	shop@tendre.org 24時間受付いたします。

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オーガニックコットンニット帽子アドバイザー
タンドレ店長・松野哲久がお答え致します
タンドレ店長　松野哲久

〒860-0004
熊本県熊本市中央区新町2-4-14-602
2-4-14-602, Shimmachi, Chuo-ku Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0004, Japan
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誠に申し訳ございません、
当店はネット通販のみの店舗になります
当店にお越しになられても商品は別な場所より発送となりますので在庫はございません

＞＞何故ネット通販のみの店舗なのか？

●クレジットカード
●銀行振り込み(先払い)	※手数料お客様負担です
●郵便振替(先払い)	※手数料お客様負担です
●楽天銀行振り込み(先払い)	※手数料お客様負担です
●代金引換	商品代金の他に324円加算
●現金書留(先払い)	※手数料お客様負担です
●後払い決済（コンビニ払い）	＞＞後払い決済について 200円の手数料がかかります

【振込先】
▼銀行振込：肥後銀行銀座通支店
　　　　　　　　1523691 まつの
▼郵便振替：17180-25585511 松野哲久
▼楽天銀行：ジャズ支店普通 4548745 松野哲久

【コンビニ払い（後払い決済）について】
コンビニ払い（後払い決済）は商品が届いて確認後
1週間～2週間以内にご請求書をお届け致します
お近くのコンビニでお支払いできる
安心安全な決済方法です
※ご依頼主様とお届け先様が違う場合
▲ご注文の商品は、お届け先様にお届け致します
▲コンビニ払いのご請求書は、ご依頼主様にお届け致します後払い決済について

＞＞商品配送方法

＞＞返品交換

【発送方法】
【西濃運輸宅配便】
【ヤマト運輸宅配便】
【ネコポス】
をご用意しています。

●ヤマト運輸	1200円
●ネコポス/td>	送料無料

【配送・お届け日程目安について】
ネコポス
宅配便
基本的に発送後翌日から翌々日にはお届け予定
ネコポスは配達のドライバー様がお客様のポストに投函する配送方法です

交通事情の関係等で多少お届けがずれる場合がございます

配送・お届け日程目安について毎日更新していますのでご確認ください
＞＞配送・お届け日程目安

【返品交換】
返品・交換に関しましては、誠心誠意責任を
持って対応いたします。

返品交換ご希望のお客様は
まずは必ず当店にご連絡下さい

ご連絡無き返品交換品は
返品交換の対応が出来無い場合もございます

返品交換商品を当店に返送される場合は宅配便にてお願い致します
※郵送にて返品は絶対におやめ下さい

返品交換の場合

●お客様のご都合での返品	返品時の送料はご負担お願い致します。	商品到着後3日以内にお願い致します
●タンドレのミス商品破損傷物商品間違い等	返品時の送料は着払いで発送お願い致します。	商品到着後7日以内でお願い致します。

＞＞ネコポス

＞＞国際・海外配送方法

決済方法	メール便・速達メール便のご利用
●代金引換	×ご利用出来ません
●クレジットカード	○ご利用出来ます。
●銀行振り込み(先払い) 郵便振替(先払い)	○ご利用出来ます。
●後払い決済	○ご利用出来ます。

ネコポスは発送後翌日～2日間

※ネコポスはポストに投函
するだけの配送方法の為保障等ありません
盗難・事故等発生しても責任は負いかねます
ので何卒ご了承下さい。

ネコポスで発送ご希望の場合
商品は何個でも発送します
1つの封筒に入らなければ2個口で発送します
1つの封筒で約3個まで同封できます

【国際・海外配送】
国際配達は約120カ国にお届け致します
＞＞EMS(国際スピード郵便)で発送致します。

当店のショッピングカートが使えない場合

＞＞PAYPAL(ペイパル)決済サービスをご使用出来ます。

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当店のクレジットカード決済システムは、大阪証券取引所上場の【株式会社Ｅストア】運営の「あんしんクレジットカード決済システム」を導入していますので、安心してお使いください。

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