tendre タンドレ

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タンドレの医療用帽子は、オーガニックコットン100%です。
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>>只今のご注文は2018年7月24日【火曜日】発送致します >年中無休で発送の理由 >熊本地震で被災された方お見舞い申し上げます


医療用帽子専門店tendre(タンドレ)に良くある質問 Q&A

よくある質問
tendreにお問い合わせ頂くよくある質問にtendre店長松野がお答えします
料金サービスについて教えて下さい
料金・サービスについて
メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか?  メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか?
配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてください。  配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてください。
お支払い方法は何がありますか?  お支払い方法は何がありますか?
返品・交換はできますか?  返品・交換はできますか?
返品・交換はできますか?  注文した商品名が配達時に分からないように届きますか?
領収書の発行はできますか?  領収書の発行はできますか?
インターネット以外でのご注文はできますか?  インターネット以外でのご注文はできますか?
海外へのお届けはできますか?  海外へのお届けはできますか?
注文後のキャンセルはできますか?  注文後のキャンセルはできますか?
定休日はいつでしょうか?  定休日はいつでしょうか?
注文後、メールが届かないのですが?  注文後、メールが届かないのですが?
宅配便送料無料サービスはありますか?  宅配便送料無料サービスはありますか?
商品について教えて下さい
商品について
 
サイズはありますか? サイズはありますか?
男性専用・女性専用はありますか?  男性専用・女性専用はありますか?
商品カタログはありますか? 商品カタログはありますか?
売り切れた商品は再入荷しませんか?  売り切れた商品は再入荷しませんか?
抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか?  抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか?
肌さわりはチクチクしたりしませんか?  肌さわりはチクチクしたりしませんか?
日本オーガニックコットン流通機構認定商品とは何ですか?  日本オーガニックコットン流通機構(NOC)認定商品とは何ですか?
抗がん剤治療医療用帽子専門店tendreについて教えてください
抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)について
 
抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか?" 抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか?
今まで購入されたお客さんの評判はどうですか? 今まで購入されたお客さんの評判はどうですか?
他社の医療用帽子との違いについて教えてください
他店の帽子との違い
 
肌さわりが合わないで困っている 肌さわりが合わないで困っている
他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らない 他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らない
他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきた 他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきた
他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫? 他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫?
他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの? 他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの?
他店で買った帽子がタバコの臭いがする 他店で買った帽子がタバコの臭いがする
贈り物について教えてください
贈り物について
 
上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか? 上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか?
子供に贈りたいけどどれがおすすめですか? 子供に贈りたいけどどれがおすすめですか?
プレゼント包装とか出来ますか? プレゼント包装とか出来ますか?
依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか? 依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか?
商品のご感想について教えてください
商品のご感想について
 
届いた商品が違う 届いた商品が違う
商品の個数が違う 商品の個数が違う
先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしい 先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしい
コンビニ後払いの請求書が届かない コンビニ後払いの請求書が届かない
料金サービスについての答え
料金・サービスについて
  メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか? メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか?
        メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか?の答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
2018年4月1日からメール便で発送せず、ネコポス(速達メール便)のみで発送致します
お届けもメール便よりも早くお届け致します
勿論送料はメール便(DM便)と変わらず送料無料でお届け致します
                             >>送料について
    質問:配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてください 配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてください。<
        配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてくださいの答え 
配送方法は宅配便【800円】お届けまで1日〜3日
                                   ネコポス(速達メール便)【送料無料】お届けまで1日〜2日

                             >>配送について
    質問:お支払い方法は何がありますか?  お支払い方法は何がありますか?
        お支払い方法は何がありますか?の答え 
クレジットカード・代金引換・郵便振替・銀行振り込み・現金書留・後払い決済
           ※代金引換以外は全て先払いのみになりますので何卒宜しく御願い致します。

                             >>お支払いについて
   質問:返品・交換はできますか?  返品・交換はできますか?
        返品・交換はできますか?の答え
購入して満足しないままかぶらずに置いてある帽子よりも皆様に満足してかぶって頂きたいので、
返品・交換ご遠慮なくご連絡下さい  
ご連絡がなく直接タンドレに返品や交換を送られると対応できませんので必ずご連絡をお願い致します
           
                              >>返品について
   質問:注文した商品名が配達時に分からないように届きますか?  注文した商品名が配達時に分からないように届きますか?
        注文した商品名が配達時に分からないように届きますか?の答え 
発送時の伝票には「抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre」とは記載せず
医療用帽子や抗がん剤治療等わからないように
           tendre(タンドレ)としか記載していませんのでご安心下さい

                             >>包装・荷姿について
   質問:領収書の発行はできますか?  領収書の発行はできますか?
        領収書の発行はできますか?の答え
 tendre(タンドレ)では通常、下記内容を領収書として頂いております。
           クレジットカードでのお支払い…クレジットカード会社様発酵のご利用明細のみ。
           コンビニ振り込み(前払い)でのお支払い…ご利用のコンビニにて領収書が発行されます。
           代金引換でのお支払い…宅配便のドライバーより領収書が発行されます。
           
           ※「内容明細が入った領収書が欲しい」「個人が購買したが、会社名での領収書が欲しい」
           といったご要望の際は、お問い合わせまで。

   質問:インターネット以外でのご注文はできますか?  インターネット以外でのご注文はできますか?
        インターネット以外でのご注文はできますか?の答え
 電話【096-325-2133】FAX【096-325-2133】メール【info@tendre.org】でのご注文もお受けしています。
       
                              >>ご注文方法について
   質問:海外へのお届けはできますか?  海外へのお届けはできますか?
        海外へのお届けはできますか?の答え  
EMS(国際スピード郵便)を使って世界約120カ国にお届け致します。
           ※海外からのご注文の場合決済方法がカートシステムを使えない場合がございます。
            PayPal(ペイパル)を使って、海外からのお支払いが可能です。

                             >>海外発送対応について
   質問:注文後のキャンセルはできますか?  注文後のキャンセルはできますか?
         注文後のキャンセルはできますか?の答え  
出荷の状態によりますのでご連絡下さい。電話【096-325-2133】mail【info@tendre.org
   質問:定休日はいつでしょうか? 定休日はいつでしょうか?
        定休日はいつでしょうか?の答え
 年中無休です。
14時までのご注文に関しては即日発送致しますが運送会社の都合で発送が出来ない場合もございます。
           但し臨時休業もございますので、お知らせをご確認下さい。
>>年中無休にこだわる理由
   質問:注文後、メールが届かないのですが? 注文後、メールが届かないのですが?
        注文後、メールが届かないのですが?の答え
 御注文後、まず自動返信メールがすぐに送信されています。
           そのメールを着信されておられない場合は、
           当店からのメールが迷惑メールとして認識されている可能性がございます
           >>メールアドレスがあっているのにtendreからのメールが届かない

                             >>迷子メールのご案内について
   質問:宅配便の送料無料サービスはありますか?  宅配便の送料無料サービスはありますか?
        宅配便の送料無料サービスはありますか?の答え  
商品合計金額10800円以上ご購入頂いた場合送料無料で発送致します。
商品について教えて下さいの答え
商品について
 
   質問:サイズはありますか? サイズはありますか?
        サイズはありますか?の答え
 基本的にフリーサイズ(57cm〜58.5cm)になっていますが、ニット帽子の場合収縮性が
           ありますので男性の方で60cm以上の帽子をご使用されていなければ問題ありません。
    質問:男性専用・女性専用はありますか? 男性専用・女性専用はありますか?
        男性専用・女性専用はありますか?の答え
 男性専用・女性専用という感じで作っていませんが、男性の方にも気軽にかぶって頂ける様に
           黒色や杢グレーの商品をお勧めいたします
   質問:商品カタログはありますか?  商品カタログはありますか?
         商品カタログはありますか?の答え 
簡単なカタログはございます。
           お電話【096-325-2133】meil【info@tendre.org】でお問い合わせ下さい。
>>医療用帽子カタログについて
   質問:売り切れた商品は再入荷しませんか?  売り切れた商品は再入荷しませんか?
        売り切れた商品は再入荷しませんか?の答え
 オーガニックコットンが大量生産できない生地の為再入荷は難しいのですが一度ご連絡下さい。
           お電話【096-325-2133】meil【info@tendre.org】お問い合わせ下さい。
   質問:抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか?  抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか?
        抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか?の答え
 tendreタンドレの医療用帽子はオーガニックコットンの帽子が好きなお客様もご愛用頂いていますし、
             治療後かぶり心地やデザインの確かさで継続的にご愛用中のお客様も多いです
             >>かわいいデザインで、治療後にもぜひ使いたいものでした
   質問:肌さわりはチクチクしたりしませんか?  肌さわりはチクチクしたりしませんか?
        肌さわりはチクチクしたりしませんか?の答え
 有害部質を取り除いたオーガニックコットンはとても肌に優しい素材の為
           チクチク感はほとんどありません。
>>オーガニックコットンとは
   質問:日本オーガニックコットン流通機構認定商品とは何ですか?  日本オーガニックコットン流通機構認定商品とは何ですか?
        日本オーガニックコットン流通機構認定商品とは何ですか?の答え
 世界基準に定められた有害部質を取り除いたオーガニックコットンを使い、
           日本オーガニックコットン流通機構が定めたオーガニックコットン製品製法の基準に
           パスした商品のみに与えられる日本オーガニックコットン流通機構認定タグが付いた商品を
           日本オーガニックコットン流通機構(NOC)認定商品です。

                              >>日本オーガニックコットン流通機構認定商品について
抗がん剤治療医療用帽子専門店tendreについての答え
抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)について
 
   質問:抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか? 抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか?
        抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか?の答え
 抗がん剤治療で脱毛時にかぶるオーガニックコットンを使用した、医療用帽子(ケア簿帽子)です。
           これが医療用帽子と思って頂けるような、楽しく笑顔で毎日でもかぶれるデザインばかりです。
           肌に優しく日本オーガニックコットン流通機構(NOC)認定商品をKal-El(カルーエル)
           オーガニックコットンニット帽子アドバイザーが、心豊かで明るい生活のためにサポート致します。

                              >>tendre(タンドレ)の想い
   質問:今まで購入されたお客さんの評判はどうですか? 今まで購入されたお客さんの評判はどうですか?
        今まで購入されたお客さんの評判はどうですか?の答え 
お陰さまでご好評をいただいています。
100%オーガニックコットンの綿花のみを使った生地・縫い糸・タグにいたるまでオーガニックコットンに,
こだわったお店がなかなか無く、染色が草木染めでは無く化学薬品を使った
染色だったりと肌に優しい物をかぶって頂きたいと言う当店の気持ちが喜んで頂いていると思います。

>>tendre(タンドレ)に寄せられたお客様の声(体感談)
他社の医療用帽子との違いについての答え
他店の帽子との違い
  質問:他店で買った帽子の肌さわりが合わないで困っている 他店で買った帽子の肌さわりが合わないで困っている
        他店で買った帽子の肌さわりが合わないで困っているの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
どうしても肌さわりはかぶってみないとわからないのですが
当店の帽子は肌さわり重視で製品化しておりますので
肌さわりは喜んで頂けると思います
用途によってもかぶり心地が違います
                             >>商品一覧
    質問:他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らない 他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らない
        他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らないの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
用途(就寝用・外出用等)によってかぶり心地が違います
当店ではお客様に用途をお聞きしてから適切な商品をご提案しております
                             >>就寝用医療用帽子
    質問:他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきた 他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきた
        他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきたの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
肌さわりが合わない帽子をかぶられるとかゆみでどうしてもかいてしまい
頭皮にかさぶたが出来てしまいます
今かぶっている帽子から柔らかい素材の帽子をおすすめ致します
                             >>柔らか真っ黒帽子
    質問:他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫? 他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫?
        他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫?の答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
帽子専門工場で作った帽子と趣味的な感じで作った帽子の違いだと思います
どうしてもその分野のプロじゃないと分からないポイントがあります
見た目はかわいい感じでもかぶっていると窮屈だったり、糸が出てきたりします
特に医療用帽子をお探しの場合は帽子専門工場で帽子の職人が手作りで作った物をかぶって下さい
                             >>医療用帽子の作られるまで
    質問:他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの? 他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの?
        他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの?の答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
オーガニックコットンの綿花は全く一緒です
たった5%しかオーガニックコットン綿花を使わなくても
オーガニックコットン製品として販売できます
当店が使用しているオーガニックコットンの生地は
100%オーガニックコットン綿花を使い、縫い糸・タグも
オーガニックコットン100%になっています
オーガニックコットン製品の審査基準が最も厳しいNOC認定製品です
                             >>オーガニックコットンについて
    質問:他店で買った帽子がタバコの臭いがする 他店で買った帽子がタバコの臭いがする
        他店で買った帽子がタバコの臭いがするの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
tendre(タンドレ)スタッフは全員禁煙者です
タバコの臭の付いて手で商品を触りお客様にお届けすることは絶対にありません
                            


贈り物についての答え
贈り物について
    質問:上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか? 上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか?
        上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか?の答え 
男性の方におすすめな医療用帽子がございます
男性の方であまり気を使わないで贈れるのは
>>柔らか真っ黒帽子

                             >>男性用医療用帽子
    質問:子供に贈りたいけどどれがおすすめですか? 子供に贈りたいけどどれがおすすめですか?
        子供に贈りたいけどどれがおすすめですか?の答え 
お子様にはサイズがチョッと小さめの物がございます
                             >>子供用医療用帽子
    質問:プレゼント包装とか出来ますか? プレゼント包装とか出来ますか?
        プレゼント包装とか出来ますか?の答え 
勿論出来る限りのプレゼント包装を致します
                             >>プレゼント包装について
    質問:依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか? 依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか?
        依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか?の答え 
お届様とご依頼主様が違う場合でも問題なく発送致します
ご請求書もご指定通りお届け致します
                             >>後払い決済(コンビニ支払い)について
商品のご感想についての答え
商品のご感想について
   
質問:届いた商品が違う 届いた商品が違う
        届いた商品が違うの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございません
至急発送しお届け致します
                          
    質問:商品の個数が違う 商品の個数が違う
        商品の個数が違うの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございません
至急足りない個数を発送しお届け致します
                          
    質問:先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしい 先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしい
        先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしいの答え 
ありがとうございます
至急発送の手配を致します
                          
    質問:コンビニ後払いの請求書が届かない コンビニ後払いの請求書が届かない
        コンビニ後払いの請求書が届かないの答え 
大変ご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございません
至急ご請求書お届けするように手配致します
                             >>後払い決済(コンビニ支払い)について
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