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料金・サービスについて |
メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか？ |
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配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてください。 |
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お支払い方法は何がありますか？ |
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返品・交換はできますか？ |
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注文した商品名が配達時に分からないように届きますか？ |
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領収書の発行はできますか？ |
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インターネット以外でのご注文はできますか？ |
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海外へのお届けはできますか？ |
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注文後のキャンセルはできますか？ |
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定休日はいつでしょうか？ |
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注文後、メールが届かないのですが？ |
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商品について |
| サイズはありますか？ |
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男性専用・女性専用はありますか？ |
| 商品カタログはありますか？ |
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売り切れた商品は再入荷しませんか？ |
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抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか？ |
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肌さわりはチクチクしたりしませんか？ |
| 日本オーガニックコットン流通機構（NOC）認定商品とは何ですか？ |
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抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)について |
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抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか？ |
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今まで購入されたお客さんの評判はどうですか？ |
他店の帽子との違い |
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肌さわりが合わないで困っている |
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他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らない |
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他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきた |
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他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫？ |
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他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの？ |
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他店で買った帽子がタバコの臭いがする |
贈り物について |
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上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか？ |
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子供に贈りたいけどどれがおすすめですか？ |
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プレゼント包装とか出来ますか？ |
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依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか？ |
商品のご感想について |
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届いた商品が違う |
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商品の個数が違う |
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先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしい |
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コンビニ後払いの請求書が届かない |
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料金・サービスについて |
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メール便で注文したのにネコポスで届きました送料は無料ですか？
 大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
2018年4月1日からメール便で発送せず、ネコポス（速達メール便）のみで発送致します
お届けもメール便よりも早くお届け致します
勿論送料はメール便（DM便）と変わらず送料無料でお届け致します
＞＞送料について
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配送方法・配送料金・お届け日数等について教えてください。<
配送方法は宅配便【800円】お届けまで1日～3日
ネコポス（速達メール便）【送料無料】お届けまで1日～2日
＞＞配送について
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お支払い方法は何がありますか？
クレジットカード・代金引換・郵便振替・銀行振り込み・現金書留・後払い決済
※代金引換以外は全て先払いのみになりますので何卒宜しく御願い致します。
＞＞お支払いについて
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返品・交換はできますか？
購入して満足しないままかぶらずに置いてある帽子よりも皆様に満足してかぶって頂きたいので、
返品・交換ご遠慮なくご連絡下さい
ご連絡がなく直接タンドレに返品や交換を送られると対応できませんので必ずご連絡をお願い致します
＞＞返品について
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注文した商品名が配達時に分からないように届きますか？
発送時の伝票には「抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre」とは記載せず
医療用帽子や抗がん剤治療等わからないように
tendre(タンドレ)としか記載していませんのでご安心下さい
＞＞包装・荷姿について
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領収書の発行はできますか？
tendre(タンドレ)では通常、下記内容を領収書として頂いております。
クレジットカードでのお支払い…クレジットカード会社様発酵のご利用明細のみ。
コンビニ振り込み(前払い)でのお支払い…ご利用のコンビニにて領収書が発行されます。
代金引換でのお支払い…宅配便のドライバーより領収書が発行されます。
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インターネット以外でのご注文はできますか？
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海外へのお届けはできますか？
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注文後のキャンセルはできますか？
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定休日はいつでしょうか？
年中無休です。
14時までのご注文に関しては即日発送致しますが運送会社の都合で発送が出来ない場合もございます。
但し臨時休業もございますので、お知らせをご確認下さい。
＞＞年中無休にこだわる理由
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注文後、メールが届かないのですが？
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商品について |
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サイズはありますか？
基本的にフリーサイズ(57cm～58.5cm)になっていますが、ニット帽子の場合収縮性が
ありますので男性の方で60cm以上の帽子をご使用されていなければ問題ありません。
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男性専用・女性専用はありますか？
男性専用・女性専用という感じで作っていませんが、男性の方にも気軽にかぶって頂ける様に
黒色や杢グレーの商品をお勧めいたします
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商品カタログはありますか？
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売り切れた商品は再入荷しませんか？
オーガニックコットンが大量生産できない生地の為再入荷は難しいのですが一度ご連絡下さい。
お電話【096-325-2133】meil【 info@tendre.org】お問い合わせ下さい。
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抗がん剤治療等が終わっても、おしゃれで普段に使えますか？
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肌さわりはチクチクしたりしませんか？
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日本オーガニックコットン流通機構認定商品とは何ですか？
世界基準に定められた有害部質を取り除いたオーガニックコットンを使い、 日本オーガニックコットン流通機構が定めたオーガニックコットン製品製法の基準に
パスした商品のみに与えられる日本オーガニックコットン流通機構認定タグが付いた商品を
日本オーガニックコットン流通機構(NOC)認定商品です。
＞＞日本オーガニックコットン流通機構認定商品について
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抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)について |
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抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の特徴はなんですか？
抗がん剤治療で脱毛時にかぶるオーガニックコットンを使用した、医療用帽子(ケア簿帽子)です。
これが医療用帽子と思って頂けるような、楽しく笑顔で毎日でもかぶれるデザインばかりです。
肌に優しく日本オーガニックコットン流通機構(NOC)認定商品をKal-El(カルーエル)
オーガニックコットンニット帽子アドバイザーが、心豊かで明るい生活のためにサポート致します。
＞＞tendre(タンドレ)の想い
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今まで購入されたお客さんの評判はどうですか？
お陰さまでご好評をいただいています。
１００%オーガニックコットンの綿花のみを使った生地・縫い糸・タグにいたるまでオーガニックコットンに,
こだわったお店がなかなか無く、染色が草木染めでは無く化学薬品を使った
染色だったりと肌に優しい物をかぶって頂きたいと言う当店の気持ちが喜んで頂いていると思います。
＞＞tendre(タンドレ)に寄せられたお客様の声（体感談）
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他店の帽子との違い |
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他店で買った帽子の肌さわりが合わないで困っている
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
どうしても肌さわりはかぶってみないとわからないのですが
当店の帽子は肌さわり重視で製品化しておりますので
肌さわりは喜んで頂けると思います
用途によってもかぶり心地が違います
＞＞商品一覧
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他店で買った帽子のかぶり心地が気に入らない
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
用途（就寝用・外出用等）によってかぶり心地が違います
当店ではお客様に用途をお聞きしてから適切な商品をご提案しております
＞＞就寝用医療用帽子
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他店で買った帽子をかぶって頭皮がかゆくてかさぶたが出来てきた
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
肌さわりが合わない帽子をかぶられるとかゆみでどうしてもかいてしまい
頭皮にかさぶたが出来てしまいます
今かぶっている帽子から柔らかい素材の帽子をおすすめ致します
＞＞柔らか真っ黒帽子
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他店で買った手作りの帽子、縫製の始末が悪くて糸が頭皮にくっつくけど大丈夫？
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
帽子専門工場で作った帽子と趣味的な感じで作った帽子の違いだと思います
どうしてもその分野のプロじゃないと分からないポイントがあります
見た目はかわいい感じでもかぶっていると窮屈だったり、糸が出てきたりします
特に医療用帽子をお探しの場合は帽子専門工場で帽子の職人が手作りで作った物をかぶって下さい
＞＞医療用帽子の作られるまで
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他店のオーガニックコットン帽子を買ったけど、どこが違うの？
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
オーガニックコットンの綿花は全く一緒です
たった５％しかオーガニックコットン綿花を使わなくても
オーガニックコットン製品として販売できます
当店が使用しているオーガニックコットンの生地は
１００％オーガニックコットン綿花を使い、縫い糸・タグも
オーガニックコットン100％になっています
オーガニックコットン製品の審査基準が最も厳しいNOC認定製品です
＞＞オーガニックコットンについて
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他店で買った帽子がタバコの臭いがする
大変ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ありません
tendre（タンドレ）スタッフは全員禁煙者です
タバコの臭の付いて手で商品を触りお客様にお届けすることは絶対にありません
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贈り物について |
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上司に贈りたいのですが、男性でも喜ばれる帽子はどれですか？
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子供に贈りたいけどどれがおすすめですか？
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プレゼント包装とか出来ますか？
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依頼主とお届け先が違うけど、請求書は依頼主に送ってもらえますか？
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商品のご感想について |
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届いた商品が違う
大変ご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございません
至急発送しお届け致します
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商品の個数が違う
大変ご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございません
至急足りない個数を発送しお届け致します
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先日送ってもらった商品が良かったのでまた送ってほしい
ありがとうございます
至急発送の手配を致します
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コンビニ後払いの請求書が届かない
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