医療用帽子の送料・配送・お支払について

返品や交換で戻ってきた医療用帽子はどうなるのか?

返品や交換された医療用帽子はどうなるのか?

色々な理由で返品や交換で戻ってきた医療用帽子はどうされていますか?
と言った疑問に思われたお客様がおられました

お客様としては、返品や交換で戻って来た医療用帽子も販売されているんだろうなと思って聞かれたみたいです

百貨店、小売店、セレクトショップ、スポーツ用品店、大型ショッピングモール等々で洋服や帽子等を購入する場合
ビニール袋に入ったままで、封を切ってない状態で購入される時は違いますが、基本はお客様が多少なりとも触った事がある商品を購入する事になります

いくらネット通販と言っても、小売店で販売している在庫と併用でネット通販をされているショップもあり、お客様が触られた可能性がある商品が届く事があります

●医療用帽子専門店tendreでは、完全な新品宣言を致しました

医療用帽子専門店tendreの商品は、帽子職人が1つ1つ手作りで作った逸品で、誰も着用して無い新品の逸品しかお届け致しません!

医療用帽子業界初!
完全新品宣言致します

新品なら、当たりまえじゃ無いと思われると思います
開業当時から一貫して誰かがかぶった医療用帽子は、絶対に販売せず、誰もかぶって無い医療用帽子のみお届けしております

>>完全な新品宣言について

返品や交換で戻って来た商品は、やむなく廃棄処分致します
全く未使用で、戻って来た商品に関しては
映画・テレビ・雑誌等の撮影用サンプル品として使用しております

ご着用があった物や、ご着用された形跡がある物に関しては、今現在は試着された商品が撮影用サンプルを含めて年間で10枚程度の為、廃棄処分にしております
海外等に寄付古着のリサイクル品としてお届けされている団体もございますが、枚数が少なく、大量に集まるまで待つと何十年かかるか分から無い為に、やむを得ず廃棄処分しております


お客様からは、廃棄処分にしなくても、良いのではと言うお声があります
しかし、見ず知らずの方がかぶられた可能性がある医療用帽子と、全くかぶられた事が無い医療用帽子では、どちらをかぶりたいですか?とお伺いすると、殆どの方が未着用の物と答えられます

当然だと思います

当然の事を、当然な様にする為に、紛らわしい事はせず、廃棄処分を致します

自分がお客様の立場なら新品が欲しいし、新品の帽子が届くと思って購入するはずなので、お客様のお気持ちにたって、廃棄処分します

帽子職人が1つ1つ丁寧に作った逸品、これを廃棄処分にする事になるので、廃棄処分は気持ちが良い物ではありません
なので、お客様に喜んで頂ける様な商品の開発や、配送方法等々、お客様が気持ちよくかぶって頂ける様に努力する事で、廃棄処分を減らせると思ってます

お陰様で、廃棄処分の数は、数えられる位の量です

頑張って廃棄処分がゼロになる様に、お客様がもっと喜んで頂ける様に致します



お客様からの切実な願いで、完全な新品宣言をした経緯がありますので、良ければ読んで頂けると幸いです
>>完全な新品宣言について

何故、医療用帽子専門店tendreの帽子は東京まで翌日に届かないのか?

何故、医療用帽子専門店tendreの帽子は東京まで翌日に届かないのか?

お客様より、お電話・メール・FAX・LINE等で色々なお問い合わせと、ご要望を伺っております
しかし、出来ないご要望も多く、心苦しいのですがお断りさせて頂いております

特にお届けに関してお届けが多いです

●何故東京まで宅配便やネコポス便で最短お届けでも翌日届かないのか?

誠に申し訳ございませんが、医療用帽子のお届けまでの日数についてにお届けの目安を記載しておりますが、関西地方・中国地方・九州地方の離島を除いた配達であれば翌日のお届けは可能です
しかしその他の地域のお客様は誠に申し訳ございませんが、翌々日のお届けが最短お届けになります

当店がお客様に商品をお届けするわけでは無く、ヤマト運輸様に依頼して商品をお届けして頂いております

ヤマト運輸様の配達スケジュールを伺った結果、この日程であればお客様にご迷惑をお掛けせず、無理しない日程を記載させて頂いております

お客様によっては、
「他のお店では翌日届いたけど・・・」と言われる事もございますし、
「運送関係のお仕事をしているので翌日配達出来ると思うのですが・・・」と言われた事もございます
色々なやり方を教えて教えて頂ける親切なお客様もおられました

しかし、当店が安易に翌日にお届け出来ますと言ってしまい、配達が出来なかった場合はお客様や、ヤマト運輸様にご迷惑をお掛けしてしまいます
お約束できる日数を記載させて頂いております

お届けの日数に関しては医療用帽子のお届けまでの日数についてをご参考お願い致します。

しかし、翌日のお届けは出来ませんが、14時締め切り後もヤマト運輸様の商品を取りに来られるお時間が遅かった場合は、ギリギリ迄ご注文を発送しております
17時頃ご注文頂き発送し、関西地方に翌日お届け出来た時お客様から涙ながらにお礼のお電話を頂いた事もあります
最大限お客様に1秒でも早くお届け出来る様に努力します

どうしても翌日配達をご希望の方は関東翌日17時迄配達航空便と言うのをご用意致しました
送料は3千円
高いと思われるかも知れません

確かに医療用帽子の価格が3千円前後で送料が3千円だと、医療用帽子がもう1個買えます
しかし、海外に住んでおられて翌日しかお渡しする日が無い方・治療の関係で面会が出来る日程が翌日のみの方等々、色々なご事情で翌日受け取らないと間に合わない方にとって、この送料はどうでしょうか?

航空便の場合は、受付が14時迄の方に限ります
お届けは翌日の17時迄にお届けになります

医療用帽子の送料,お支払い,配送について

ご希望の商品のご購入ボタンを押していただく前に、よくご確認・ご検討のうえご購入手続きをお願い致します。


>>現在ご注文されたらいつ届くか?

>>お支払いについて
(カード決済・後払い決済・振込決済など)


>>送料・お届け日数・方法について


>>ネコポスについて


>>宅配便について


>>返品交換について


>>発送時の荷姿について


>>ラッピング包装について


>>大切なご友人様や同僚様のお見舞いに行かれる際迷った時


掲載アイテムについて表記されているデータ以外の細かいサイズ、詳細等、ご不明な点等ありましたら御遠慮無くご購入前にご質問下さい。

到着した商品に万が一、汚損や破損など不良品があった場合は、商品到着日より7日以内ご連絡下さい。
最後まで責任を持って交換、又はご返金の対応をさせて頂きます。

また商品到着から3日以内なら交換・返品も可能ですので、まずはお気軽にメール、もしくはお電話でお問合わせ下さい。
※返品交換前は、メールもしくは電話での連絡を必ずお願いします。
tendre(タンドレ)
〒860-0004
熊本県熊本市中央区新町2-4-14-602
TEL・FAX:096-325-2133

■店舗運営責任者 松野 哲久(ネット販売部)
■店舗連絡先 shop@tendre.org
※営業時間 11:00~16:30 
土曜日・日曜日・祝日は担当者不在の場合がございます。

医療用帽子のお支払方法について

タンドレでは7つの決済方法でお買い物が出来ます

>>【クレジットカード決済】

>>【コンビニ決済】(後払い決済)

>>【代金引換】

>>【銀行振込】(先払い決済)

>>【郵便振替】(先払い決済)

>>【楽天銀行振込】(先払い決済)

>>【現金書留】
のいずれかをご利用いただけます。

決済方法 ネコポス便 手数料
クレジットカード決済 先払い 無し
郵便振替決済 先払い お客様負担
銀行振込決済 先払い お客様負担
楽天銀行振込決済 先払い お客様負担
コンビニ決済
(後払い決済)
後払い 300円
代金引換決済 後払い × 330円
現金書留決済 先払い お客様負担



●クレジットカードについて
クレジットカード決済とは、注文者がご自身の名義のクレジットカードを使って
注文を行う決済です。

お客様のカード情報は、タンドレには送信されない「あんしんクレジット決済システム」を採用しています。
タンドレではお客様のカード個人情報を持たず、「あんしんクレジットカード決済システム」様に代行しておりますのでとても安全なシステムです


※「あんしんクレジットカード決済システム」の詳細を見る


【VISAカード】【MASTERカード】【NICOSカード】
【UFJカード】【DCカード】【JCB カード】【AMEXカード】
【Dinersカード】がご使用頂けます。

VISA MASTER UFJ NICOS DC
1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
JCB
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回  リボ払い
AMEX
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Diners
1回 リボ払い


カード決済



●コンビニ決済
(後払い決済)について

後払い.COM

ネット通販は不安とか
商品が届くか心配と思って頂いているお客様は
商品を先に発送し後程支払えるコンビニ決済をお薦めします



決済手数料:300円(税込)

●商品はお支払い前に発送されます

●ご利用になれるコンビニエンスストア(全15社、全国40,000店舗以上)
  セブン・イレブン/ローソン/ファミリーマート/ampm/サークルK/サンクス/
ミニストップ/デイリー・ヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/
セーブオン/スリーエフ/ココストア/HOT SPAR

●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。

●tendre(タンドレ)にかわり、後払い決済運営会社より請求書が送られます。

●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。

●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。

●お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料200円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。

●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。

●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
代金引換だと商品代金・送料(1200円)以外に代引き手数料330円が別にかかります
1530円商品代金と別にかかります

後払い決済をお使いの場合は
ネコポス便(送料無料)+後払い決済手数料(300円)=300円
宅配便(送料1200円)+後払い決済手数料(330円)=1530円

費用的にも押さえられますし、商品を確認してお近くのコンビニでお支払い出来ますので、安心してご購入頂けると思います



●代金引換について
配送業者様に商品代金の徴収と配送を同時に行うサービスです。
日時指定も可能な後払い決済になります
商品代金・送料(1200円)以外に代引き手数料330円が別にかかります
※ネコポスでの配送は出来ません



●銀行振込について
指定の口座に振込確認後発送致します。
先払い決済になります
※振込手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担になります


銀行振込:肥後銀行 銀座通支店
               普通 1523691 まつの




●郵便振替について
指定の口座に振込確認後発送致します。
先払い決済になります
※振込手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担になります

郵便振替:17180-25585511 松野 哲久



●楽天銀行振込について
指定の口座に振込確認後発送致します。
先払い決済になります
※振込手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担になります


楽天銀行:ジャズ支店
       普通 4548745 松野哲久


●現金書留について
現金書留の場合現金書留郵便が届き次第発送となります
先払い決済になります




分からない事などはお気軽にお連絡下さい

医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)
松野哲久
TEL:096-325-2133

E-mail:info@tendre.org


医療用帽子の最短お届け日数について

>>災害で医療用帽子が、紛失・破損・汚れ等あれば、「できるしこ」無料交換サービス

医療用帽子専門店tendreは年中無休で即日発送致します

14:00迄のご注文は  

3月19日【火曜日】に発送致します


14:00過ぎてご注文頂いた場合でも、ヤマト運輸様の集荷ギリギリ迄発送させて頂いております


※商品の在庫切れ場合は、入荷次第発送いたします

【最短お届け目安】


※あくまでもお届け目安でお考えください

ヤマト運輸様も年中無休でお客様に、1秒でも早くお届け出来る様に頑張っておられますが、天候や社会情勢等でお届けが、多少異なる場合がございます
何卒ご理解の程ご了承くださいませ
地域 都道府県 ネコポス便
宅配便
最短お届け予定日
北海道 北海道 3月21日
東北 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 3月21日
関東 東京都 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 3月21日
信越 新潟県 長野県 3月21日
北陸 富山県 石川県 福井県 3月21日
東海 静岡県 三重県 岐阜県 愛知県 3月21日
関西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 3月20日
中国 岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県 3月20日
四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 3月21日
九州 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 3月20日
沖縄 沖縄県 3月21日


・上記の範囲内でも、離島その他の理由により、お届けまでに日数を要することがございます。
・予告なく変更となる場合があります。最新情報はヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

>>ヤマト運輸重要なお知らせ

>>>何故、医療用帽子専門店tendreの帽子は関東地方まで翌日に届かないのか?


交通状況の関係で多少お届けがずれる場合がございますがどうぞご了承下さい
離島地域等の配達エリアによりお届け日が変わります


>>ネコポス便について

      
配送方法 ネコポス便 宅配便 航空便
送料 無料 1200円 3000円
お届け方法
ポスト投函

手渡し

手渡し
お届けまでの日数 1日から3日 1日から3日 1日
紛失事故等の保証 無し 有り 有り
日時指定 ×
代金引換での発送 × ×


お届けはヤマト運輸で発送となります

医療用帽子オーガニック専門店tendre(タンドレ)
松野哲久

医療用帽子をお届けするのに便利な、ヤマト運輸のネコポス便(送料無料)について

ヤマト運輸のネコポス便について

ヤマト運輸のネコポス便は郵便はがきの配達と一緒で配達のドライバーの方が、郵便ポストや宅配便BOX等に投函するだけの配達方法です

ネコポスの荷姿

宅配便とネコポスの違い

【ヤマト運輸のネコポス便のメリット】

 ●配達の時間に不在でもポストに配達
 ●発送後、追跡調査も出来ます
 ●送料が無料
 ●配達のドライバーさんにあわなくて良い
 ●日本全国どこでもお届けが出来る
 ●ご家族の方に知られたく無い場合は、ヤマト運輸のお近くの営業所留でご本人が受け取る
 ●体調のすぐれない・お昼寝中等時に配達の方が来ないので邪魔されずにご自分のお手すきのお時間に受け取りが出来る

【ヤマト運輸のネコポス便のデメリット】

 ●日時の指定ができません
 ●万が一盗難などの事故で紛失しても保証がありません
 ●再配達や不在者表等が無い
 ●住所が少しでも間違っていると返却される
 ●大きさ・重さが限られている
 ●お届けまで時間がかかる
 ●代金引換でのお支払いが出来無い
 ●商品はA4サイズ・角2サイズの封筒にお入れするので大きめの商品は、折り曲げてお届けのため届いた時にシワ等が付いている
 ●お届け時間が毎回違う
 ●お届けが遅れることがある

ネコポスと宅配便の違い

      
配送方法 ネコポス便 宅配便 航空便
送料 無料 1200円 3000円
お届け方法
ポスト投函

手渡し

手渡し
お届けまでの日数 1日から3日 1日から3日 1日
紛失事故等の保証 無し 有り 有り
日時指定 ×
代金引換での発送 × ×

ネコポスのお届け時間は

9時から21時の間でポストにお届けです

宅配便について

宅配便について

宅配便はヤマト運輸です




宅配便について


ご入金確認後2日以内に必ず発送いたします
お届け日時のご指定は承ります。
お届け時間につきましては、以下の時間帯からお選び下さい。

※お届け時間帯指定
「10時-12時」「12時-15時」「15時-18時」「18時-20時」
宅配便お届け時間

医療用帽子のご返品・交換について

購入して満足しないままかぶらずに置いてある医療用帽子よりも
皆様に満足してかぶって頂きたいので、返品の際はご遠慮なさらずご連絡下さい。
もちろん交換も致します。


必ず返却前に当方に連絡(電話・メール・LINE)をお願い致します
連絡が無く無断で返却された場合は、無効になる場合がございます
必ずタンドレに連絡後、当方の返却のお手続き完了後、当方の返却方法で返却をお願い致します

TEL:096-325-2133
ご連絡が無い場合は、返品交換の受付は致しかねます

到着した商品に万が一、汚損や破損など不良品があった場合は、商品到着日より7日以内ご連絡下さい。
最後まで責任を持って交換、又はご返金の対応をさせて頂きます。

返却の際は宅配便にてお願い致します

>>返品や交換された医療用帽子はどうなるのか?
着用・未着用に関わらず、廃棄処分致します

返却の際は宅配便にてお願い致します
郵便ポスト投函の発送全て(切手を貼った郵便物含む)での返品してはどうしてダメなのか?
※郵便ポスト投函の発送全て(切手を貼った郵便物含む)、ご返却頂きますと、当店に届く補償がない発送方法の為、万が一当店に届かない場合はご返金・交換が出来ません
ご返金・交換をスムーズに行うためには郵便ポスト投函の発送全て(切手を貼った郵便物含む)でご返品頂くと出来かねます
実際当店での例
お客様より、帽子のサイズが合わない為、返品されるという事でご連絡頂きました
その際当店に必ず宅配便にて返却をお願い致しますと、お伝えしました
返却をお願いされたお客様が、郵便局に行かれ、郵便局員の方から「こちらの発送方法が安くて良いですよ」と封筒に切手を貼って発送されたという事でした
しかし発送されたはずの商品が当店には届きません
2週間たっても返却が無いので、お客様にご連絡して、やっと封筒に切手を貼って発送された事が分かりました
当然郵便局員の方に聞いても履歴など無いので、どの様な配達でやって頂いたのかわかりません
1か月以上たっても届きません
当店が受け取れない場合は、いくらお客様が発送されたと言われても、返金が出来ないのです
なので、お互い気持ちが良くスムーズに返金をする為には、必ずこちらが受け取ったと言う証拠が、お客様にも分かる返却方法にしたいので、宅配便にてお願いしております
どうか宜しくお願い致します

返品交換の商品について
商品到着から3日以内なら交換・返品も可能です
期間内を過ぎた場合の返品交換で特に、開封された商品に関しては、どの様な場合でも返品交換は致しかねます

また商品到着から3日以内なら交換・返品も可能ですので、まずはお気軽にメール、もしくはお電話でお問合わせ下さい。
ご連絡頂いて、当店に4日以内に届かない場合は、返品交換が無効になります
【ご返金時の送料について】
ご返金は誠に申し訳ございませんが、
当店からお客様に商品を発送した送料を差し引いてご返金致します
ネコポス便便で発送の場合は300円
宅配便は1200円

返品交換


返品交換について
返品交換の送料 交換商品の送料 返品時の返金手数料
傷物・商品違い等当店のミスの場合 当店負担 当店負担 当店負担
お役様の色違い・商品の交換 お客様負担 お客様負担 お客様負担
お客様の返品 お客様負担 お客様負担 お客様負担

※お客様のご都合の場合でもご負担をなるべくおかけしない様に
致しますので、是非ともご連絡下さい。

返品交換

医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)
オーガニックコットンニット帽子アドバイザー 
         松野哲久
TEL:096-325-2133


LINEでお問い合わせも出来ます
医療用帽子専門店tendreLINE@公式アカウントお問い合わせ

荷姿(梱包・包装)について

医療用帽子専門店tendreスタッフ全員禁煙者です
ネコポスは封筒に入れる簡易包装になりますが
こんな感じで包装しています。


ネコポスの荷姿

抗がん剤治療や医療用帽子等の記載が
分かるような発送はいたしません

荷姿

1)『自社スタッフの丁寧な梱包でお届けします』

タンドレの商品は、すべて自社にて発送。
専門業者に委託ではなく、ひとつひとつスタッフが丁寧に荷造りをしております。
梱包専門のスタッフが大切な商品を手作業でお包みしておりますので、 きめの細かいサービスが可能です。 宅配業者は、梱包の中身を知らずにお届けいたしますので、御安心ください。

2)『お届け先様が違う場合は納品書は入れません』


ご依頼主様とお届け先様が違う場合は納品書等の値段が分かるペーパーはお入れ致しません
ご希望があれば同封致します

3)『医療用帽子等、商品が分かる文言は、配送伝票に記載しません』
商品名は記載しません。

差出人は「tendre(タンドレ)」となります。

4)『外見は無地の封筒・ダンボール・紙袋』

無地の封筒・ダンボール・紙袋にお入れして、テープで密封しています。
ご家族の方が商品を開けて不都合なお客様は、ヤマト運輸の営業所留で、ご本人が受け取ることをおすすめします。

※商品をお届けする前に、配送のための「お問い合わせ番号」 をメールでお送りします。このお問合せ番号にて、お荷物がいつ届くのか検索することが出来ます。配送時間の再指定も可能です。
※不在時の、お荷物保管期間は発送後1週間となっております。 不在連絡票が投函された場合は、宅配業者へお早めにご連絡をお願い致します。

ネコポスの配送伝票はお届け先様とご依頼主様を記載出来ます
ネコポスの配送伝票にはお届け先様とご依頼主様を記載出来ます
tendre(タンドレ)としか記載されません

どうぞご安心ください

ご依頼者様とお届け先様が違う場合は
ご依頼者様のお名前・住所・電話番号を記載されて頂きます

どうぞ宜しくお願いいたします
tendre(タンドレ)としか記載しません。
決して「抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre」とはわからないようになっていますのでご安心下さい


荷姿
>>ラッピングについてはこちらをクリックして下さい

医療用帽子のラッピングについて

ラッピングについて
医療用帽子専門店tendreスタッフ全員禁煙者です
お見舞い用のラッピングの為、とても簡単な包装ですが心を込めて梱包致します
ラッピングの見本
備考欄の書き方です

エコバッグ全員プレゼント
ご購入頂いたお客様全員に、商品をエコバッグに入れてお届け致します
お見舞いに持って行く事も出来ます

母の日ラッピングも致しますのでどうぞ宜しくお願いいたします


母の日のラッピング荷姿です

母の日ラッピング希望の方の備考欄の書き方です


父の日ラッピング!
母の日ばかりではお父様がチョッとプンプンしますね
勿論tendreでは父の日のラッピングをします

母の日同様「父の日ラッピング」と備考欄にお書き下さい



ラッピングサービスについて・・・

1.ギフトラッピングはすべて無料です。
当店のギフトラッピングは、すべて無料となっております。
対象商品や購入金額を問わず、対応させていただいておりますがとても簡単な包装になりますのでどうぞご了承下さい
※熨斗やメッセージカードのご用意、弊社アイテムへの代筆対応は行っておりません。<br> 2.幅広い商品に対応。
一部の大型商品を除きましては、ご購入いただいた商品に出来る限り対応いたします。
一部の商品においてラッピングが不可能な場合もございますが、ご了承下さい。
なるべく頑張って包装致します
3.ラッピングはおまかせでお願いします。
当店では、商品の梱包や出荷業務は、すべて自社内の倉庫・配送センターにて、すべて自社のスタッフにて行っております。
ラッピング方法については、商品のサイズや形状によって当店で使い分けています。
お客さまからのご要望はお受けしかねますのでご了承ください。
4.ご希望者のみサービスとなっております。
ギフトラッピングは、ご希望者のみのサービスとなっております。
ご注文時備考欄に必ず「ギフトラッピング希望」の意志をお伝えください。
5.納品書や明細書は同封しておりません。
ギフトラッピングをご希望いただいた方で、ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合は、商品金額のわかるような明細書やチラシは同封しておりません。
ご注文者さまとお届け先さまが同じ場合は、ラッピングした商品の外側に明細書をお付けしてお送りいたします。
※明細書の同封をご希望の場合や、別送で明細書をご希望の場合は、ご注文時、備考欄等にご記入いただくか、当店までご連絡お願いします。

ページトップへ