自己紹介
tendre松野のプロフィール
「医療用帽子通販専門店tendre」を始めたきっかけ・・・
医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の始まり
医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)の店長、松野哲久は、抗がん剤治療を受ける方々の話を聞き、独自に研究を重ねました。彼は、脱毛時の敏感な肌に優しいオーガニックコットンに着目し、「医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)」を立ち上げました。
店長がtendreを始める決断をしたのは、以前に販売した医療用帽子を購入したお客様からの感謝の手紙や電話を受け、「人様の役に立つ仕事をしたい」と強く感じたからです。
医療用帽子=オーガニックコットン100%の帽子・・・
化学繊維の帽子は健常者でもかゆみ等が出る場合があったり通気性等の問題がありました。一般的な綿素材では頭皮を包み込むような柔らかさが無く、抗がん剤治療で脱毛した頭皮や頭部の手術された方々の敏感肌に刺激があり、お客様の頭皮に対してダメージが有る事が分かりました。
NOC認定オーガニックコットン製品は肌さわりは勿論この事・無染色や草木染の為、刺激が無く気にせずに御使用出来ます。敏感肌になった方にかぶって頂くには肌に優しいNOC認定オーガニックコットン製品が1番なんです。
NOC認定のオーガニックコットン製品は世界中でも厳しい審査基準のもと認定をしています
特にNOC認定のオーガニックコットンはオーガニックコットン綿花100%のみで製品化した物しか認定されませんので、安心安全です
オーガニックコットンの医療用帽子の特長
医療用帽子は、化学繊維のものが多く、健常者でもかゆみや通気性の問題を感じることがあります。さらに、一般的な綿素材では柔らかさが足りず、敏感肌の方や脱毛後の頭皮には刺激が強すぎる場合があります。
そこで、tendreではNOC認定オーガニックコットンを使用。無染色や草木染めで、肌に優しく、刺激がありません。敏感肌の方に安心して使っていただける、最適な素材です。
NOC認定オーガニックコットンとは?
厳しい審査基準のもとで認定されたオーガニックコットン製品
オーガニックコットン100%のみで製造されており、安心・安全です
tendreの商品は、日本オーガニック流通機構(NOC)の認定を受けたものとして販売され、お客様に自信を持ってお勧めしています
Kal-Elの幸せの時間・・・
楽しく笑顔が生まれる帽子づくり
tendreの帽子づくりは、「楽しく笑顔のある帽子」をテーマに、日々研究を重ねています。特に「おしゃれで機能性が高い」帽子を目指し、医療用帽子にありがちな「いかにも医療用」というデザインではなく、脱毛時以外でも使えるおしゃれな帽子を提供しています。
店長のプライベート:Kal-El(カル-エル)の時間
店長の松野哲久は、映画「スーパーマン」の本名Kal-El(カル-エル)をあだ名としており、映画鑑賞をこよなく愛しています。移動時間でもポータブルDVDプレイヤーとヘッドフォンを持ち歩き、映画を観るのが楽しみです。
趣味は映画鑑賞で、スポーツは苦手ですが、スポーツ観戦は大好きです。また、家族との時間を何よりも大切にしており、3人の子供と妻と共に楽しく暮らしています。
資格と実績
オーガニックコットンニット帽子アドバイザー
日本オーガニックコットン流通機構(NOC)賛助会員
Eストアー アワード2010 熊本銘店 金賞 受賞
経済産業省 中小企業庁 熊本県経営革新計画承認企業
お客様への想い
tendreの医療用帽子は、敏感肌の方にも安心してかぶっていただけるオーガニックコットンを使用しています。お客様の声を大切にし、日々の帽子づくりやサービス向上に励んでいます。
お客様から「この帽子をかぶることで外出したくなった」というお声をいただくことが、スタッフ全員のやる気を高め、今後もより良い商品をお届けする原動力となっています。
家族と共に楽しめるデザイン
tendreの帽子は、お客様だけでなく家族と一緒にかぶって楽しめるデザインを意識して作られています。シンプルでおしゃれなデザインは、家族や友人と外出時にも楽しくかぶっていただけることを目指しています。
名前の読み方に関するエピソード
実は、正式な読み方は「タンドゥル」ですが、デザイナーや関係者に誤って「タンドレ」と伝えてしまい、そのまま定着しました。お店がオープンして1か月後、お客様から「tendreはタンドゥルと読むのですが、ルとレを間違っていますよ」とご連絡をいただき、初めてその間違いに気づきました。
「tendre(タンドレ)」の名前の由来とエピソード
「tendre」はフランス語で「優しい」という意味です。敏感肌の方にも安心して使える、肌触りの優しいNOC認定オーガニックコットン製品を提供するために、この名前を選びました。オーガニックコットンは、有機栽培されており、肌にも地球環境にも優しい素材です。
その際、普段使わないフランス語を使っていたため、思わずお電話で叫び声を上げてしまい、赤面したことを今でも思い出します。しかし、そのお客様は笑いながら「タンドゥルさんは充分にお客様に優しいことをしようとされていますので、皆様分かって頂けますよ」と温かい言葉をかけてくださいました。
この経験を通じて、名前は「タンドレ」のままですが、お客様の心の中で優しいお店として認められるよう、日々努力を続けています。
オーガニックコットンニット帽子アドバイザー
日本オーガニックコットン流通機構(NOC)賛助会員
Eストアー アワード2010 熊本銘店 金賞 受賞
経済産業省 中小企業庁 熊本県経営革新計画承認企業
医療用帽子専門店tendreが、インターネット通販のみにこだわる理由
医療用帽子専門店tendreが、インターネット通販のみにこだわる理由
tendre(タンドレ)はインターネットを用いての通信販売専門店です
個人情報セキュリティ保護上においてお買上げ/商品ご検討等での、来社そのものをお断りいたしております
●何故来社をお断りしているのか?
商品は別な配送センターより専門のスタッフで発送しております
当社の事務所には商品の在庫がございません。
本当に本当に、申し訳ございません、来社いただいての商品ご説明や対面販売は、お断りしています
>>インターネットで今注文したらいつ届くのか?
●インターネットで接客業について
tendre(タンドレ)は店長の顔写真も公開もしないでインターネットでの販売している店舗では無く、全面に出過ぎているくらいで人と話すのは下手ですが大好きで、何時間もお話します
しかし顔写真も公開もしないでインターネットでの販売している店舗が多いです
店長の顔写真を出さないと言う事は、対面販売の時にお面等で顔を隠しているのと一緒のような感じがし、販売している商品も安心して購入出来ないと、tendreは考えます
医療用帽子専門店tendre(タンドレ)は、決してその様な店舗になりたくありません
タンドレ店長 松野哲久です
●インターネットでの販売にこだわる理由
ご希望の商品の肌さわりをご自身でおたしかめになりたい方のお気持ちは痛い程、理解いたします
お客様と話しながら、商品を手にとって試着頂き、満足し商品をご購入頂く、サロン的なお店があると、とてもお客様に喜んで頂けると確信しております
今現在残念ながら、インターネットでの販売も、お客様よりお電話・FAX・メール等で、お問い合わせやご注文があった、お客様を満足して頂く事が精一杯の状態です
対面販売も同時進行するなんて、どちらも中途半端になり、お客様にご迷惑をお掛けすることになります
14時迄にご注文頂きました商品を即日発送し、1秒でも早くお客様にお届けする事を毎日行っております
お店が忙しいから、◯◯が忙しいから等と言って注文頂いても手が足りないので即日発送できません、と言う中途半端な気持ちでお客様に接客したくないのです
私の身体は1つしかありません
1つの身体でお客様に対して私が考え、満足して頂けるには対面販売を全面に止めインターネットでの接客に重視する事がお客様に対してご満足して頂けると考えております
●ご購入頂きました商品が万が一、肌さわり等お気に召されない場合は、ご返品・交換致します
tendre(タンドレ)ではコンピュータを通じてお客様との応対こそがタンドレが今できる最高の接客方法だと考えております
したがって、ご来社いただいても商品の説明や、案内などはできかねます
ご質問はまたは、サイトよりの通信にてお願いいたしております
Mail:shop@tendre.org 年中無休 24時間 対応致します
LINEでお問い合わせも出来ます
●tendre以外で医療用帽子が購入できるお店を教えない理由
また、「熊本で医療用帽子を購入できるお店はありませんか?」というご質問もいただくことがございます。当店では他店舗様で取り扱っている製品の詳細について把握しておらず、お客様の大切な頭皮を守るためにも、安易にご案内をすることは控えさせていただいております。
過去には、緊急でのご希望に応じて病院売店をお勧めしたところ、購入された製品が原因で頭皮にダメージが出てしまい、改めて当店の商品をお求めいただいたお客様がいらっしゃいました。このような経緯もあり、当店では品質に自信を持ってご提供できる商品以外をおすすめすることはいたしておりません。
当店は通信販売専門店として、通販をご利用のお客様に対し、迅速かつ誠実な対応を日々全力で行うことを使命と考えております。お客様の頭皮に優しい医療用帽子を安心してお選びいただけるよう、今後も努めてまいります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
tendre(タンドレ) 店長 松野哲久