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医療用帽子の返品・交換はご連絡から｜タンドレの返品ポリシーと宅配便返却の理由

情報確認日:2026-03-28 | 医療用帽子の返品・交換ポリシーについて医療用帽子専門店tendreが解説

医療用帽子の返品・交換はご連絡から｜タンドレの返品ポリシーと宅配便返却の理由

タンドレの医療用帽子は、商品到着から3日以内であれば返品・交換が可能です。ただし、必ず事前にご連絡のうえ、宅配便でのご返却をお願いしています。このページでは、返品・交換の手順と、宅配便をお願いしている理由をわかりやすくご説明します。

返品・交換を希望される方へ

タンドレでは、購入した帽子に満足いただけなかった場合、遠慮なくご連絡ください。交換も承っています。

商品が届いて「思っていたのと少し違う」「サイズが合わない」といったことは、ネット通販ではよくあることです。お気軽にご相談ください。

返品・交換の基本ルール

返品・交換をご希望の場合は、以下のルールをご確認ください。

商品到着から3日以内にご連絡ください
ご連絡後、4日以内に当店へ商品が届くようにご返送ください
必ず事前にご連絡してから返送してください（連絡なしの返送は無効になります）
開封済みの商品は、期間内であっても原則として返品・交換はお受けできません

⚠️ まずはご連絡を
返品・交換の前に、必ずメールまたはお電話でご連絡ください。
ご連絡なしに商品を送られた場合、返品・交換が無効になる場合があります。

不良品が届いた場合

万が一、商品に汚損・破損などの不良があった場合は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。タンドレが最後まで責任を持って、交換またはご返金の対応をいたします。

返送は必ず「宅配便」でお願いします

返品・交換の際は、必ず宅配便でご返送ください。郵便ポスト投函（切手を貼った郵便物も含む）での返送はお受けできません。

「なぜ宅配便でなければいけないの？」と思われる方もいらっしゃると思いますので、実際にあった出来事をもとにご説明します。

【実際にあった事例】

以前、サイズが合わないということで返品をご希望されたお客様に、「宅配便でご返送ください」とお伝えしました。

しかしそのお客様が郵便局に行かれたところ、局員の方から「この発送方法が安いですよ」とすすめられ、封筒に切手を貼って送られてしまいました。

ところが、2週間経っても商品が届きません。お客様に確認して初めて、切手付き封筒で送られたことがわかりました。郵便局に問い合わせても追跡記録がなく、1か月以上たっても届きませんでした。

商品が当店に届いていることを確認できない限り、ご返金・交換の対応ができません。

宅配便であれば、荷物の追跡ができ、当店が受け取ったことをお客様側でも確認していただけます。お互いが安心してスムーズに手続きを進めるために、宅配便でのご返送をお願いしています。

ご連絡方法

返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください。

メール
お電話
LINE（下記よりお問い合わせいただけます）

返品交換方法

返品・交換について詳しくはこちら＞＞

よくあるご質問

Q1. タンドレの医療用帽子は返品・交換できますか？

タンドレの医療用帽子は、商品到着から3日以内であれば返品・交換が可能です。まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。なお、ご連絡なしに返品・交換品を発送された場合は無効となります。

Q2. タンドレへの返品・交換はなぜ宅配便でなければいけないのですか？

タンドレでは、返却品が確実に届いたことをお客様と店舗の双方で確認できる方法が必要なため、宅配便をお願いしています。郵便ポスト投函（切手を貼った郵便物含む）では追跡・補償がなく、万が一届かなかった場合にご返金・交換の対応ができません。お互いがスムーズに気持ちよく手続きを完了するための方針です。

Q3. 医療用帽子が不良品だった場合、タンドレはどのように対応しますか？

タンドレでは、到着した商品に汚損・破損などの不良品があった場合、商品到着日から7日以内にご連絡いただければ、最後まで責任を持って交換またはご返金の対応をいたします。

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