在庫についてのご注意

当サイトでご注文いただいた商品は、なるべく在庫切れがないよう工場と連携して対応しています。しかし、タンドレで使用しているオーガニックコットンは大量生産ができず、自然環境の影響でやむなく生産が思うようにいかない場合もございます。

まれに交通状況の関係で入荷が遅れることもあります。在庫切れが判明した際はメールにてご連絡いたします。誠に申し訳ありませんがご了承ください。

自動配信メールが届かない場合について

携帯電話・スマートフォン・タブレット端末でご注文いただいた直後に、タンドレから自動配信される確認メールが受信できずエラーになる場合があります。

エラーメールの主な原因4つ

1. メールアドレスが正しく入力されていない

最も多い原因です。特に＠以降のドメイン名の入力ミスにご注意ください。
例：＠docomo.ne.jp → ＠dokomo.ne.jp のような間違い

2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている

タンドレのメールアドレスがドメインメールアドレスのため、ウイルスソフトの設定で迷惑メールに振り分けられる場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 携帯電話で受信拒否設定をされている

携帯電話でご注文の場合、パソコンメールやドメインメールを受信拒否設定されているお客様が多くいらっしゃいます。shop@tendre.org を受信許可に設定していただくと助かります。

4. フリーメールを使用している

Yahoo!メール・Hotmail・MSN・AOLなどのフリーメールをご使用の場合、迷惑メールとして処理される可能性があります。以下の手順で受信許可設定をお願いします。

各メールサービスの受信許可設定手順

Yahoo!メール・Yahoo! BBメール

1. Yahoo!メールにログインし、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] → [新規作成]を順にクリック
3. 「Fromが次（を含む）（tendre.org）」移動先フォルダ：受信箱 に設定

Hotmail・MSNメール

1. Hotmailにサインインして、[オプション]をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト]をクリック
3. 「tendre.org」を追加
4. [OK]をクリックして完了

AOL

1. クイックガイドのメールコントロールを参照
2. [迷惑メールフィルタ]で「tendre.org」を受信許可する設定にしてください

それでも解決しない場合

お心あたりのお客様は、大変恐縮ですが下記までご連絡ください。メールアドレスは必ず半角英数でご入力をお願いします。

メール：shop@tendre.org