tendre タンドレ

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タンドレの医療用帽子は、オーガニックコットン100%です。
お客様の声紹介
他店の帽子引き取りサービス始めました。
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お手紙帽子
タンドレの医療用帽子は、オーガニックコットン100%です。 お客様の声紹介 他店の帽子引き取りサービス始めました。 オンラインカタログはこちら お手紙帽子

>>只今のご注文は7月20日【木曜日】発送致します >>年中無休の理由 >>熊本地震で被災された皆様に心よりお見舞申し上げます


ご注文を検討されている方へ

オーダーの前に

ご希望の商品のご購入ボタンを押していただく前に、よくご確認・ご検討のうえご購入手続きをお願い致します。


>>お支払いについて
(カード決済・後払い決済・振込決済など)


>>送料・お届け日数・方法について


>>メール便(送料無料)について


>>宅配便について


>>返品交換について


>>発送時の荷姿について


>>ラッピング包装について


>>お見舞い品のお届けについて


掲載アイテムについて表記されているデータ以外の細かいサイズ、詳細等、ご不明な点等ありましたら御遠慮無くご購入前にご質問下さい。

到着した商品に万が一、汚損や破損など不良品があった場合は、商品到着日より7日以内ご連絡下さい。
最後まで責任を持って交換、又はご返金の対応をさせて頂きます。

また商品到着から3日以内なら交換・返品も可能ですので、まずはお気軽にメール、もしくはお電話でお問合わせ下さい。
※返品交換前は、メールもしくは電話での連絡を必ずお願いします。


tendre(タンドレ)
〒860-0807 熊本県熊本市下通1-5-14
        大宝堂ビル301
TEL・FAX:096-325-2133

■店舗運営責任者 松野 哲久(ネット販売部)
■店舗連絡先 shop@tendre.org
※営業時間 11:00〜16:30 
土曜日・日曜日・祝日は担当者不在の場合がございます。
松野哲久

お支払について

決済方法について

のいずれかをご利用いただけます。



決済方法 メール便 手数料
クレジットカード決済 先払い 無し
郵便振替決済 先払い お客様負担
銀行振込決済 先払い お客様負担
楽天銀行振込決済 先払い お客様負担
後払い決済
(コンビニ決済)
後払い 200円
代金引換決済 後払い × 324円
現金書留決済 先払い お客様負担




●クレジットカードについて

クレジットカード決済とは、注文者がご自身の名義のクレジットカードを使って
注文を行う決済です。

お客様のカード情報は、タンドレには送信されない「あんしんクレジット決済システム」を採用しています。
タンドレではお客様のカード個人情報を持たず、「あんしんクレジットカード決済システム」様に代行しておりますのでとても安全なシステムです。

※「あんしんクレジットカード決済システム」の詳細を見る

【VISAカード】【MASTERカード】【NICOSカード】
【UFJカード】【DCカード】【JCB カード】【AMEXカード】
【Dinersカード】がご使用頂けます。

VISA MASTER UFJ NICOS DC
1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
JCB
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回  リボ払い
AMEX
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Diners
1回 リボ払い


カード決済



●後払い決済(コンビニ払い)について
後払い.COM

ネット通販は不安とか
商品が届くか心配と思って頂いているお客様は
商品を先に発送し後程支払える後払い決済をお薦めします

後払い決済

決済手数料:200円(税込)

●商品はお支払い前に発送されます

●ご利用になれるコンビニエンスストア(全15社、全国40,000店舗以上)
  セブン・イレブン/ローソン/ファミリーマート/ampm/サークルK/サンクス/
ミニストップ/デイリー・ヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/コミュニティストア/
セーブオン/スリーエフ/ココストア/HOT SPAR

●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。

●tendre(タンドレ)にかわり、後払い決済運営会社より請求書が送られます。

●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。

●請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。

●お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料200円(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。

●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。

●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
代金引換だと商品代金・送料(800円)以外に代引き手数料324円が別にかかります
1124円商品代金と別にかかります

後払い決済をお使いの場合は
メール便(送料無料)+後払い決済手数料(200円)=200円
速達メール便(送料100円)+後払い決済手数料(200円)=300円
宅配便(送料800円)+後払い決済手数料(200円)=1000円

費用的にも押さえられますし、商品を確認してお近くのコンビニでお支払い出来ますので、安心してご購入頂けると思います



●代金引換について
配送業者様に商品代金の徴収と配送を同時に行うサービスです。
日時指定も可能な後払い決済になります
商品代金・送料(800円)以外に代引き手数料324円が別にかかります
※メール便・速達メール便の配送は出来ません



●銀行振込について
指定の口座に振込確認後発送致します。
先払い決済になります
※振込手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担になります


銀行振込:肥後銀行 銀座通支店
               普通 1523691 まつの




●郵便振替について
指定の口座に振込確認後発送致します。
先払い決済になります
※振込手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担になります

「ATM送金手数料無料」
2014年9月30日迄は郵便局にお口座をお持ちでATMでお振込み頂くとお振込み手数料は月5回までは無料です
詳しくはこちらをクリック
 


郵便振替:17180-25585511 松野 哲久



●楽天銀行振込について
指定の口座に振込確認後発送致します。
先払い決済になります
※振込手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担になります


楽天銀行:ジャズ支店
       普通 4548745 松野哲久


●現金書留について
現金書留の場合現金書留郵便が届き次第発送となります
先払い決済になります




分からない事などはお気軽にお連絡下さい

抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)
オーガニックコットンニット帽子アドバイザー 
         Kal-El(カルーエル)こと 松野哲久
TEL: 096-325-2133
FAX:096-325-2133

E-mail:info@tendre.org




お届けまでの日数について



14時までのご注文は   
2016年7月20日【木曜日】発送致します

熊本地震の影響によるお荷物のお届け遅延し、大変ご迷惑をお掛け致しましておりましたが、無事復旧し通常通りのお届け日数になりました

【最短お届け目安】※あくまでもお届け目安でお考えください

8
地域 都道府県 速達メール便
宅配便
最短お届け予定日
メール便
最短お届け予定日
北海道 北海道 7月22日 7月24日
東北 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 7月22日 7月24日
関東 東京都 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県 7月22日 7月24日
信越 新潟県 長野県 7月22日 7月24日
北陸 富山県 石川県 福井県 7月22日 7月24日
東海 静岡県 三重県 岐阜県 愛知県 7月22日 7月24日
関西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 7月21日 7月23日
中国 岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県 7月21日 7月23日
四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 7月22日 7月24日
九州 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 7月21日 7月23日
沖縄 沖縄県 7月22日 7月24日


交通状況の関係で多少お届けがずれる場合がございますがどうぞご了承下さい
離島地域等の配達エリアによりお届け日が変わります


メール便
(DM便)
速達メール便
(ネコポス)
宅配便
お届けまでの時間 発送後3日〜5日 発送後1日〜2日 1〜3日
(山間部・離島を除く)
送料 送料無料 送料100円 800円〜1,100円
(地域により異なります)
配達日時の指定 対応出来ません。 対応出来ません。
商品の受け渡し方法 郵便受けへ投函
(ヤマト運輸)
郵便受けへ投函
(ヤマト運輸)
お手お渡しでお届け
(西濃運輸・ヤマト運輸)
支払い方法 代金引換使用禁止 代金引換使用禁止 全ての決済方法
大きさの制限 A4サイズ・厚さ2cmまで A4サイズ・厚さ2cm迄
紛失時の保証 保証ありません 保証ありません 保証あります

宅配便は基本的に西濃運輸で発送となります

離島お届けのご注意
離島お届けの場合はお届日数と船代等を考えると宅配便でお届けご希望の場合は
ヤマト運輸での発送が早くて安いです

メール便・速達メール便は離島料金がかかりませんので離島お届けはメール便・速達メール便も便利です


tendre(タンドレ)
松野哲久

メール便(送料無料)について

メール便について
メール便について
メール便とは

メール便・速達メール便は郵便はがきの配達と一緒で配達員の方が玄関まで来ず、
郵便ポストや宅配便BOX等に投函するだけの配達方法です

メール便の荷姿

  【メール便で発送のメリット】

 ●配達の時間に不在でもポストに配達
 ●発送後、追跡調査も出来ます
 ●送料が安い
 ●配達のドライバーさんにあわなくて良い
 ●日本全国どこでもお届けが出来る
 ●ご家族の方に知られたく無い場合は、ヤマト運輸のお近くの営業所留でご本人が受け取る
 ●体調のすぐれない・お昼寝中等時に配達の方が来ないので邪魔されずにご自分のお手すきのお時間に受け取りが出来る


【メール便で発送のデメリット】

 ●日時の指定ができません
 ●万が一盗難などの事故で紛失しても保証がありません
 ●再配達や不在者表等が無い
 ●住所が少しでも間違っていると返却される
 ●大きさ・重さが限られている
 ●お届けまで時間がかかる
 ●代金引換でのお支払いが出来無い
 ●商品はA4サイズ・角2サイズの封筒にお入れするので大きめの商品は、折り曲げてお届けのため届いた時にシワ等が付いている
 ●お届け時間が毎回違う
 ●お届けが遅れることがある

メール便と宅配便の違い

メール便 速達メール便 宅配便
お届けまでの時間 発送後3日〜5日 発送後1日〜2日 1〜3日
(山間部・離島を除く)
送料 送料無料 送料100円 800円〜1,100円
(地域により異なります)
配達日時の指定 対応出来ません。 対応出来ません。
商品の受け渡し方法 郵便受けへ投函
(ヤマト運輸)
郵便受けへ投函
(ヤマト運輸)
お手お渡しでお届け
(西濃運輸・ヤマト運輸)
支払い方法 代金引換以外OK 代金引換以外OK 全ての決済方法
大きさの制限 A4サイズ・厚さ2cmまで A4サイズ・厚さ2cm迄
紛失時の保証 保証ありません 保証ありません 保証あります


メール便のお届け時間は

9時から21時の間でお届けです



メール便をご利用いただける商品

基本的には医療用帽子をお勧めしています
ハット類の発送も可能ですが、A4サイズの茶封筒に
折りたたんでお送りする為に折シワ等が付いてしまいます。

到着後スチームアイロン等でシワを取ったりも出来ますが
確実ではありませんので何卒ご了承下さい。

メール便について(外出用)

メール便 荷姿

ご注文確定後最初にtendre(タンドレ)から自動返信メールが届きますが
実際のお支払い金額とは違います。
当店から発信いたします注文確定メールにて
改めて正しい金額をお知らせいたしますのでご安心下さい。


メール便について(代金引換)

宅配便について

送料について
宅配便について

宅配便は西濃運輸です


宅配便(送料800円)の運送会社は通常【西濃運輸】で発送致しますが、一部ヤマト便(離島等)でお届けいたします。
※ヤマト便ご希望のお客様は別料金にてお受けいたします

送料は全国一律800円
※沖縄・離島・一部地域は除く

商品代金10,000円以上お買い上げの場合は送料は無料になります。

ご入金確認後2日以内に必ず発送いたします
宅配便について
お届け日時のご指定は承ります。
お届け時間につきましては、以下の時間帯からお選び下さい。

※お届け時間帯指定
「10時−12時」「12時−15時」「15時−18時」「18時−20時」
宅配便お届け時間
※上記以外の細かい指定は運送会社で未対応の為、ご希望に沿う事ができません。
何とぞご了承下さい。

日曜・祝日以外は16時頃までにご注文いただければ、即日出荷いたします。
なお、日曜・祝日は運送会社の都合で出荷・お届けができかねます。
連休等でお急ぎの方はご連絡ください。

宅配便は基本的に西濃運輸で発送となります
ヤマト運輸お届けご希望のお客様はヤマト運輸で発送致します
その場合は別料金がかかります

離島お届けのご注意
離島お届けの場合はお届日数と船代等を考えると宅配便でお届けご希望の場合は
ヤマト運輸での発送が早くて安いです

メール便・速達メール便は離島料金がかかりませんので離島お届けはメール便・速達メール便も便利です


メール便について

ご返品について

返品について
購入して満足しないままかぶらずに置いてある帽子よりも
皆様に満足してかぶって頂きたいので、返品の際はご遠慮なさらずご連絡下さい。
もちろん交換も致します。


必ずご連絡をお願い致します
TEL:096-325-2133
FAX:096-325-2133
mail:info@tendre.org


到着した商品に万が一、汚損や破損など不良品があった場合は、商品到着日より7日以内ご連絡下さい。
最後まで責任を持って交換、又はご返金の対応をさせて頂きます。

返却の際は宅配便にてお願い致します
メール便での返品してはどうしてダメなのか?
※メール便・速達メール便でご返却頂きますと補償がない発送方法の為、万が一当店に届かない場合はご返金・交換が出来ません
ご返金・交換をスムーズに行うためにはメール便でご返品頂くと出来かねます
どうぞ宜しくお願い致します

また商品到着から3日以内なら交換・返品も可能ですので、まずはお気軽にメール、もしくはお電話でお問合わせ下さい。

【ご返金時の送料について】
ご返金は誠に申し訳ございませんが、
当店からお客様に商品を発送した送料を差し引いてご返金致します
メール便で発送の場合は80円
速達メール便で発送の場合は180円
宅配便は800円


返品交換



返品交換について
返品交換の送料交換商品の送料返品時の返金手数料
傷物・商品違い等当店のミスの場合当店負担当店負担当店負担
お役様の色違い・商品の交換お客様負担お客様負担お客様負担
お客様の返品お客様負担お客様負担お客様負担
※お客様のご都合の場合でもご負担をなるべくおかけしない様に
致しますので、是非ともご連絡下さい。

返品交換

抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre(タンドレ)
オーガニックコットンニット帽子アドバイザー 
         Kal-El(カルーエル)こと 松野哲久
TEL:096-325-2133
FAX:096-325-2133

E-mail:shop@tendre.org
エクリュ



荷姿(梱包・包装)について



メール便は封筒に入れる簡易包装になりますが
こんな感じで包装しています。


荷姿

抗がん剤治療や医療用帽子等の記載が
分かるような発送はいたしません

荷姿

1)『自社スタッフの丁寧な梱包でお届けします』

タンドレの商品は、すべて自社にて発送。
専門業者に委託ではなく、ひとつひとつスタッフが丁寧に荷造りをしております。
梱包専門のスタッフが大切な商品を手作業でお包みしておりますので、 きめの細かいサービスが可能です。 宅配業者は、梱包の中身を知らずにお届けいたしますので、御安心ください。

2)『お届け先様が違う場合は納品書は入れません』


ご依頼主様とお届け先様が違う場合は納品書等の値段が分かるペーパーはお入れ致しません
ご希望があれば同封致します

3)『商品名は配送伝票に記載しません』
商品名は記載しません。

差出人は「tendre(タンドレ)」となります。

4)『外見は無地の封筒・ダンボール・紙袋』

無地の封筒・ダンボール・紙袋にお入れして、テープで密封しています。
ご家族の方が商品を開けて不都合なお客様は、ヤマト運輸の営業所留で、ご本人が受け取ることをおすすめします。

※商品をお届けする前に、配送のための「お問い合わせ番号」 をメールでお送りします。このお問合せ番号にて、お荷物がいつ届くのか検索することが出来ます。配送時間の再指定も可能です。
※不在時の、お荷物保管期間は発送後1週間となっております。 不在連絡票が投函された場合は、宅配業者へお早めにご連絡をお願い致します。

荷姿


荷姿

商品をパッケージします。


荷姿

メール便・速達メール便はこんな感じの封筒に入れて発送致します。


荷姿

ご注文の明細を確認して商品準備


荷姿

確認が終わったら封筒に商品を入れます。


荷姿

納品書と洗濯方法を確認します。


荷姿

納品書が確認終わったら商品の入った封筒に入れます。

荷姿
メール便での発送はこんな感じでお届けになります

荷姿

裏面はこんな感じです。


荷姿

宅配便の伝票もこんな感じです

荷姿
tendre(タンドレ)としか記載されません

どうぞご安心ください

ご依頼者様とお届け先様が違う場合は
ご依頼者様のお名前・住所・電話番号を記載されて頂きます

どうぞ宜しくお願いいたします

tendre(タンドレ)としか記載しません。

決して「抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendre

とはわからないようになっていますのでご安心下さい。

宅配便の伝票tendre(タンドレ)になっています。

ご安心下さい。


荷姿
>>ラッピングについてはこちらをクリックして下さい











ラッピングについて

ニット帽はレース柄の袋に入れてラッピングしております

レース柄の袋にお入れしてお届け致します
とても簡単な包装ですが心を込めて梱包致します
メール便でのお届けは簡易的なラッピングになります
メール便での発送は特に簡単にしか出来ません
どうぞご了承下さい

メール便でのお届け荷姿です

メール便でお届けはこんな感じで
お届け致します

メール便について詳しくはこちら
>>メール便について詳しくはこちら


備考欄の書き方です


母の日ラッピングも致しますのでどうぞ宜しくお願いいたします


母の日のラッピング荷姿です

母の日ラッピング希望の方の備考欄の書き方です


父の日ラッピング!
母の日ばかりではお父様がチョッとプンプンしますね
勿論tendreでは父の日のラッピングをします

ただ父の日のラッピングも致します

父の日シールはチョッとシックな感じです

母の日同様「父の日ラッピング」と備考欄にお書き下さい



ラッピングサービスについて・・・

1. ギフトラッピングはすべて無料です。
当店のギフトラッピングは、すべて無料となっております。
対象商品や購入金額を問わず、対応させていただいておりますが
とても簡単な包装になりますのでどうぞご了承下さい
2. 幅広い商品に対応。
一部の大型商品を除きましては、ご購入いただいた商品に出来る限り対応いたします。
一部の商品においてラッピングが不可能な場合もございますが、ご了承下さい。
なるべく頑張って包装致します
3. ラッピングはおまかせでお願いします。
当店では、商品の梱包や出荷業務は、すべて自社内の倉庫・配送センターにて、すべて自社のスタッフにて行っております。
ラッピング方法については、商品のサイズや形状によって当店で使い分けています。
お客さまからのご要望はお受けしかねますのでご了承ください。。
4. ご希望者のみサービスとなっております。
ギフトラッピングは、ご希望者のみのサービスとなっております。
ご注文時備考欄に必ず「ギフトラッピング希望」の意志をお伝えください。
5. 納品書や明細書は同封しておりません。
ギフトラッピングをご希望いただいた方で、ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合は、商品金額のわかるような明細書やチラシは同封しておりません。
ご注文者さまとお届け先さまが同じ場合は、ラッピングした商品の外側に明細書をお付けしてお送りいたします。
※明細書の同封をご希望の場合や、別送で明細書をご希望の場合は、ご注文時、備考欄等にご記入いただくか、当店までご連絡お願いします。

商品在庫について

商品在庫について
【ご注意ください】
当サイトで購入申し込みの入力していただいた商品は、なるべく在庫切れを無くすように工場と連携を取って行なっていますが、どうしても当店が使用しているオーガニックコットンの為に大量生産が出来ず自然環境に影響されやむなくオーガニックコットンの生産が思うように販売が出来ない場合もございます。

まれに交通状況の関係で入荷が遅れたりする事もあります
在庫は切らさないように頑張りますが、このような事が判明したときにはメールにてご連絡いたします。

誠に申し訳ありませんがご了承ください。


時々携帯電話やスマートフォンやタブレット型端末でご注文頂いた直後にお客様に当店から自動で配信される自動配信メールが受信できずエラーメールとなり、在庫のご連絡が出来無いでご迷惑をお掛けしてしまうお客様もおられました

自動配信メールが届かない場合について
【エラーメールの多くの原因は4つ考えられます】

1、メールアドレスが正しく記入されていない為
これが一番多いです、特に@以降のドメイン名間違い
例えば@docomo.ne.jp→@dokomo.ne.jpみたいな感じで・・・

2、迷惑メール・スパムフォルダに入っている為
当店のメールアドレスがドメインメールアドレスの為
ウィスルソフトの設定上で迷惑メールになった例がありました

3、携帯電話で受信拒否設定をされている為
携帯電話でご注文の場合パソコンメールやドメインメール
受信拒否設定をされているお客様が多いです
shop@tendre.orgを受信拒否解除して頂くと助かります

4、フリーメールを使用している為
ご使用されているフリーメール運用会社様の
迷惑メール対策が関係していると思われます

××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.com、AOLなど
フリーのメールアドレスをご使用のお客様が当サイトにてお買い物をされた際、
「受注確認メールが届かない」ケースがございます。
これらのケースの場合、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールのシステムにて
「迷惑メール」として処理がなされている可能性がございます。
このようなケースが考えられる場合、お手数ですが下記受信許可変更手順をおこなっていただき、当サイトからのメールを「通常メール」として受信許可いただきますようお願い申し上げます。
ヤフーメール ヤフーBBメールの受信許可変更手順

1. Yahoo!メールにログインし、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (tendre.org)」 移動先フォルダ 受信箱
hotmail・msnmail 受信許可変更手順

1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3.弊社の利用するドメイン「tendre.org」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。
AOL 受信許可変更手順

ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2.[迷惑メールフィルタ]で「tendre.org」を受信許可する設定にして下さい。


以上、お手数おかけいたしますが、ご対応よろしくお願い申し上げます。

お心あたりのお客様は、大変恐縮でございますが下記にて再度ご連絡くださいます様お願い申し上げます
必ず半角英数でお願いします



必ずご確認をお願い致します

離島料金について

西濃運輸で発送の場合離島は下記の別途料金がかかりますので何卒ご了承下さい。

離島お届けのお客様はメール便・速達メール便でのご依頼が多いです
>>メール便・速達メール便

離島料金

西濃運輸 離島料金一覧表

トラック


詳しくは抗がん剤治療医療用帽子通販専門店tendreまでご連絡下さい。

Tel:096-325-2133

Fax:096-325-2133

E-mail:shop@tendre.org




商品の発送遅れについて


商品の発送遅れについて

この度は発送が遅くなり申し訳ございませんでした

タンドレでは毎日年中無休で発送しておりますが、
時々発送が遅くなる場合がございます

  ▼商品の入荷が遅れる
  ▼工場の生産が追いつかない
  ▼スタッフの急用

 
 【商品の入荷が遅れる】

 殆ど、発送が遅くなる原因は商品の入荷遅れです

 tendre(タンドレ)では毎日のように商品が入荷します
 工場から宅配便業者様より当店の指定場所に配達をお願いしているのですが
 時々大阪から熊本迄1日で届かず、2日間かかる場合がございます

 お客様には大変ご迷惑おかけ致しますが商品の到着確認後即日発送致します

 【工場の生産が追いつかない】
 当店の商品を作って頂いている帽子工場は全国から生産の注文があります
 丁寧な製品作りをされる工場なので、生産の依頼が多く生産待ちが多いのです

 タンドレでは工場と連携し過剰生産体制になりそうな時は事前に連絡があり
 早めの対応をしておりますが、どうしてもお客様のご希望の商品が
 生産できない場合は数日間お待ち頂くこともございます

 誠に申し訳ございません

 【スタッフの急用】
 殆どありませんがtendre(タンドレ)はスタッフの人数が少なく
 全員が急用が入ってしまう事が時々ございます

 翌日には必ず発送致します
 本当に申し訳ございません



お客様からのご注文はお待たせすることは極力無くす努力をしておりますが、
発送が遅くなる場合、ご迷惑をおかけいたしますが必ず連絡をお入れ致します

ご理解の程どうぞ宜しくお願い致します

医療用帽子を病室にお届け致します


医療用帽子専門店tendre(タンドレ)では病院の病室に商品をお届け致します

ご依頼主様が止む負えない事情で病院までお届け出来ないとき等
病室まで送ることは出来ませんか?と
タンドレにお問い合わせがございます

直接タンドレからご指定の病院の病室に
ご依頼主様の温かいお気持ちを
お届けするお手伝いを致します

病院の病室にお届けの際は

病院名


何棟


何階


何号




看護師様が直ぐに分かるようにお願いいたします


大病院になると何号室だけ記載しても
棟が違ったり、課が違ったりすると
なかなかお届け出来ない場合もあります


以前病院にお届けした際こんな事がございました
ご依頼主様から小さな個人病院だから名前だけで分かりますので
と言う事でお届けしました

お届け後に病院様より当店にご連絡がありました
たまたま同じお名前の患者様がおられてお届けが出来ないと言う事でした

ご依頼主様に連絡をし無事、お届け出来ました

色々な事が考えられますので、お届けをご希望される時は必ず

◯◯病院、◯◯病棟、◯◯課、◯階、◯号室

と詳しく書いて下さい

どうぞ宜しくお願いいたします。

母の日・父の日・敬老の日ラッピングについて

母の日・父の日・敬老の日ラッピングについて

当店のギフトラッピングは、すべて無料となっております。

対象商品や購入金額を問わず、対応させていただいておりますがとても簡単な包装になりますのでどうぞご了承下さい

当店では、商品の梱包や出荷業務は、すべて自社内の倉庫・配送センターにて、すべて自社のスタッフにて行っております。

お客さまからのご要望はお受けしかねますのでご了承ください。
ギフトラッピングは、ご希望者のみのサービスとなっております。

ご注文時備考欄に必ず「ギフトラッピング希望」の意志をお伝えください。

2014年ギフトラッピングが多い日

 ●母の日2014年5月11日
   母の日(ははのひ)は、日頃の母の苦労を労り、母への感謝を表す日。
   日付は5月第2日曜日
   母の日にはカーネーションなどを贈るのが一般的

 ●父の日2014年6月15日
   父の日(ちちのひ)は、父に感謝を表す日。
   日付は6月第3日曜日
   母の日の花がカーネーションなのに対し、父の日の花はバラ

 ●敬老の日2014年9月15日
   敬老の日(けいろうのひ)は、日本の国民の祝日の一つである。
   日付は9月の第3月曜日。
   「多年にわたり社会につくしてきた老人を敬愛し、長寿を祝う」と祝日法、昭和23年7月20日法律第178号、第2条に書いてあるみたいです
 
 ●お誕生日
   ご使用される方のお誕生日プレゼント
   特に遠方にお住まいのご両親様に送られる事が多いです
   メール便以外は日時指定も出来ますので喜んで頂いています


レース柄の袋にお入れしてお届け致します
ご依頼主様のお気持ちを込めて梱包致します

メール便での発送は特に簡単にしか出来ません
どうぞご了承下さい

ラッピング希望
ラッピング希望されるお客様は必ず備考欄にお書き下さい

メール便でお届けはこんな感じで
お届け致します


医療用帽子 ラッピング

レース柄の袋にお入れしてお届けします


医療用帽子 ラッピング メール便

メール便でのラッピングはどうしても簡易的になります

医療用帽子 宅配便 ラッピング

宅配便での発送は布の袋にお入れしてお届けします

医療用帽子 宅配便 ラッピング 箱

ご依頼主樣とお届け主樣が違ってもこんな感じで布の袋に入れてお届けします

勿論tendreはラッピングは無料です
お届先様にご依頼主様のお気持が届くように心を込めて発送致します


ラッピング
>>メール便について詳しくはこちら


年末年始お届けについて

送料について
年末年始の発送について

年中無休で年末年始もお届け
致します

お届予定目安
あくまでもこれはお届予定の目安です
交通状況の関係などでお届けがずれる場合もございます

15時迄ご注文頂きましたお客様は即日発送致します
年末年始は宅配便よりも、速達メール便の方がより早くお届け出来る事が多いみたいです


>>本日の最短お届けの日程はクリック

出荷日 宅配便 速達メール便 メール便
12月27日 28日・29日 28日・29日 30日・31日
12月28日 29日・30日 29日・30日 31日・1日(元日)
12月29日 30日・31日 30日・31日 1日(元日)・2日
12月30日 31日・1日(元日) 31日・1日(元日) 2日・3日
12月31日 1日(元日)・2日 1日(元日)・2日 3日・4日
1月1日(元日) 2日・3日 2日・3日 4日・5日
1月2日 3日・4日 3日・4日 5日・6日
1月3日 4日・5日 4日・5日 6日・7日
1月4日 5日・6日 5日・6日 7日・8日
1月5日 6日・7日 6日・7日 8日・9日

年末年始営業時間のお知らせ
12月27日:19時迄営業
12月28日:19時迄営業
12月29日:17時迄営業
12月30日:17時迄営業
12月31日:15時迄営業
1月1日(元日):15時迄営業
1月2日:15時迄営業
1月3日:17時迄営業
1月4日:17時迄営業
1月5日:19時迄営業


>>宅配便について

>>メール便・速達メール便について

>>tendre(タンドレ)が年中無休で毎日発送にこだわる理由

※万が一商品が完売してしまった場合、1月7日入荷次第発送になります
大変ご迷惑をお掛け致しますがどうぞ宜しくお願いいたします


電話でのお問い合わせ時間は
平日11:00〜19:00迄となります
土曜日曜祝日はお問い合わせが出来ません
■電話:096-325-2133
■FAX:096-325-2133

メールによるお問合せは
こちらのお問い合せをクリックして下さい

エクリュ


年中無休で毎日即日発送に、こだわる理由


年中無休、即日発送にこだわる理由

tandre(タンドレ)では年末年始・お正月・ゴールデンウィーク・お盆・土曜日・日曜日・祝日関係なく、年中無休で商品を発送しています

●ある日の出来事がきっかけで
当初は日曜日・祝日・年末年始等休んだりしておりました

たまたま日曜日に用事があり会社で、デスクワークをしておりますと、お客様より商品のお問い合わせとご注文のお電話がありました。

まだヤマト運輸で発送できる時間だったので、即日発送致しました

それから4日後に、お客様よりお電話がありました
どこも日曜日で発送してもらえず困っていました、翌日に届いて良かったです
本当にありがとうございます

この帽子をかぶって頑張りますと言う内容でした


●初心に戻り
その時に僕はtendre(タンドレ)を立ち上げる時に「人様のお役に立つ事を仕事にしたい」と決断した事を思い出しました

tendre(タンドレ)はまだまだ弱小な会社です
弱小な会社でもお客様に少しでも、貢献出来る事が「人様のお役に立つ事」と考え

私は年末年始・お正月・ゴールデンウィーク・お盆・土曜日・日曜日・祝日関係なく頑張っている皆様にお役に立てるように年中無休で発送しております

無理は出来ませんが、やれる事はスタッフ一同力を合わせて、最大限頑張ります

●プロとしての役目
お客様にお金を頂くことは、プロとしてやっている証です
プロがお客様よりご注文頂き、今日は休憩だから発送はしませんと言うのではなく、休みもきちんと頂きながらお客様にご迷惑をお掛けしないように努力するのがプロの役目だと思います

当店も商品が完売してしまい発送が遅れるお客様にご迷惑をお掛け致しましてしまう事もございます
私はお客様のご注文は即日に発送し、1時間でも1分でも1秒でも早く、商品を手にとって体感して頂く事
これこそが最低限のおもてなしの心と考えております

野菜や果物だと収穫の問題で発送が出来ない等ございますが、私共の商品は医療用帽子等で製品を作り置き出来ます

お客様にお待たせせずに、お手元におお届けするのが、プロの役目とおもてなしの心と、思います

●お正月・ゴールデンウィーク・お盆・土曜日・日曜日・祝日等はもしかすると
土・日・祝日等、仕事をすると子供と遊ぶ時間が少なくなるので時々職場に子供を連れてきて遊ばせています
お電話でご注文やお問い合わせの際、お正月・ゴールデンウィーク・お盆・土曜日・日曜日・祝日等はもしかすると子供の声が聞こえるかも知れませ

チョッと騒がしいかもしれませんが何卒ご了承下さい

仕事は真面目に行いますのでご安心下さい

tendre店長 松野哲久
私tendre(タンドレ)店長 松野哲久が責任をもって応対します

【お届け迄の目安について】
速達メール便・宅配便は発送後翌日から翌々日でお届け
メール便は発送後3日後から4日後でお届けになります

>>本日発送のお届目安はこちらを確認下さい

エクリュ

ネット通販のみにこだわる理由


tendre(タンドレ)の商品、インターネットでの販売について

tendre(タンドレ)はインターネットを用いての通信販売専門店です

個人情報セキュリティ保護上においてお買上げ/商品ご検討等での、来社そのものをお断りいたしております

●何故来社をお断りしているのか?
事前にアポイント・ご連絡無しでの訪問」等、申し訳ございませんがお断りいたしております
インターネットを用いての通信販売専門店の為、商品の発送は別な場所より専門のスタッフで発送しており、当社には商品の在庫がございません

商品が全くないのではありませんがお客様がお電話・メール・FAX等でお問い合せ頂いた時すぐにお答えできる様にサンプル品は事務所に置いてます

事務所の業務はお客様のご注文の発送依頼・お問い合せの返信・新商品開発のための作業等を行っております

来社頂きましてもその場で商品を販売するにはお釣りもございませんし、包装用のバッグもございません
逆にお客様にご迷惑をお掛け致しましてしまう事になり、満足なおもてなしが出来ずに心苦しいです

本当に本当に、申し訳ございません、来社いただいての商品ご説明や対面販売は、お断りしています

●インターネットで接客業について
決して人間不信で対面販売が嫌って事では無いのです
tendre(タンドレ)は顔写真も公開もしないでインターネットでの販売している店舗では無く、全面に出過ぎているくらいで人と話すのは下手ですが大好きで、何時間もお話します

しかし顔写真も公開もしないでインターネットでの販売している店舗が多いですが対面販売の時にお面等で顔を隠しているのと一緒のような感じがし、販売している商品も安心して購入できません
tendre(タンドレ)はは決してその様な店舗になりたくありません

タンドレ店長 松野哲久
タンドレ店長 松野哲久です

●インターネットでの販売にこだわる理由
お電話・FAX・メール等でお問い合わせやご注文があったお客様が僕の顔写真見て対面販売の様な感じで接客している様な感じでいたいです

ご希望の商品の肌さわりをご自身でおたしかめになりたい方のお気持ちは痛い程、理解いたします

お客様と話しながら商品を手にとって頂き試着して満足して頂きました商品をご購入頂くサロン的なお店があると、とてもお客様に喜んで頂けると確信しております

インターネットでの販売もお客様よりお電話・FAX・メール等でお問い合わせやご注文があったお客様を満足させれない状態です
対面販売も同時進行するなんて、どちらも中途半端になり、お客様にご迷惑をお掛けすることになる事が、お客様にご迷惑をかけてしまいます

16時迄にご注文頂きました商品を即日発送し、1秒でも早くお客様にお届けする事を毎日持っています
お店が忙しいから、◯◯が忙しいから等と言って注文頂いても手が足りないので即日発送できません、と言う中途半端な気持ちでお客様に接客したくないのです

中途半端な状態ではお客様に対して、申し訳無いと言う気持ちが強くあります

私の身体は1つしかありません
1つの身体でお客様に対して私が考え、満足して頂けるには対面販売を全面に止めインターネットでの接客に重視する事がお客様に対してご満足して頂けると考えております


●ご購入頂きました商品が万が一、お気に召されない場合は、ご返品・交換致します
>>返品交換について

tendre(タンドレ)ではコンピュータを通じてお客様との応対こそがタンドレが今できる最高の接客方法だと考えております

したがって、ご来社いただいても商品の説明や、案内などはできかねます
ご質問はまたは、サイトよりの通信にてお願いいたしております

TEL:096-325-2133 平日11:00から19:00 対応致します
FAX:096-325-2133 年中無休 24時間 対応致します
Mail:shop@tendre.org 年中無休 24時間 対応致します



FAX注文
FAXでも簡単にご注文出来ます




お電話注文
お電話でも簡単にご注文出来ます



返品交換ももちろん可能です

通販のお客様にへの毎日毎時全力全速対応こそが弊社の仕事だと考えてます

まことに失礼ながら、以上どうかご理解賜りますようお願い申し上げます

tendre(タンドレ) 店長 松野哲久


松野哲久

患者様のお見舞いを病院・会社にお届けについて

大切なご友人様や同僚様のお見舞いに行かれる際迷った時

お見舞

風習やしきたり等ありますが、相手を思う気持ちが一番大切だと思います。

お見舞いで迷ったときは、
自分が患者の立場であれば、その行為や見舞い品を望むか
どうかで判断されると良いと思います。


会いに行く・行か無いと迷った時
親しい人が入院したとなると、すぐにでも駆けつけたい思いにかられますが、
「会いに行かない」ことが喜ばれる場合もあります。

出産や回復がはっきりしている入院の場合以外は、
本人が望まない限り、病室へ伺わないほうがよい場合もございます。

お見舞いが、逆に患者様にとって精神的な負担になる事もあると良く聞きます。

手術前は検査等が続き(痛くて辛い検査もありますので・・・)、
お見舞はタイミング的には控えたほうがよいと言われています。

手術直後は抜糸が終わるまでは安静が必要
時間的には午前中は病院では検査や診察が行われます、
午後から行かれた方が望ましい場合が多いです

お見舞のタイミングは患者様の病状や状態を、
必ずご家族様や親しい人に尋ねて行くのが最低限のルールです。

急な入院の場合はご家族様のもとには
患者様に対する病状やお見舞の問い合わせが集中する場合があります

患者様のご勤務の会社様やご友人様の仲間であれば
代表様がご家族様にお尋ねするのが良いです

ご家族様に思いやりのお言葉をおかけする事も忘れずにしてください。

自分が患者の立場であれば、その行為や見舞い品を望むかどうかで判断されると良いです

病院の面会時間と注意事項等
以下のような注意事項が病院にはありますのでお見舞いに行かれる際は事前にお尋ねください
 ●病室へ入る際は必ず病棟スタッフにお断りください。
 ●咳のある方、体調の悪い方(感染性疾患の危険性がある方)のご面会はご遠慮頂いております。
 ●3名以上の多人数、12歳以下のお子さま連れの場合は、食堂や談話室でのご面会をお願いします。
 ●小児医療センターでは15歳以下のお子さま連れのご面会はお断りしています。
 ●病室から出られない患者さまに対するお子さま連れでのご面会は病棟スタッフにお尋ねください。
 ●集中治療室等の病室に入院中の患者さまへの面会は病棟スタッフにお尋ねください。
 ●他の患者さまにご迷惑をかけないよう十分にご注意ください。
 ●駐車場は外来患者さま専用となっておりますので、なるべく公共交通機関のご利用をお願いいたします。


病院に行かなくても出来ることが無いか迷った時
手紙やカード、そして友人たちでつづった寄せ書き、
手書き文字は特に気持ちが伝わるのでご家族様にお渡しすれば、
患者様に対して病気タイミングを見計らって渡されるので喜ばれると思います

文字を読むのが辛い患者さんには、
カセットに声の便りを録音して、
テープレコーダーとともに届けるという方法もあります。
(イヤホンをつけてあげると、更に喜ばれます。)
※病院によっては電子機器の取り扱い出来ない場合もございますのでご家族様か病院にお尋ねして下さい

気持ちが和むような絵やご友人たちとの楽しい写真も素敵だと思います。


お見舞いに行かれる前に・・・
清潔な服装で髪型は、シンプルで落ち着いたものがよいと思います。

患者さんの体調によっては香水や柔軟剤等の匂いが強いと、
とてもストレスになり疲れます、強い香料は控えたほうがよいです。

面会は15分以内が望ましいです
患者様は体力がかなり落ちていますので、
健常者の感覚でお話ししてはとても辛いです。

ご自身でも風邪で40度近くの熱があった時いつもの様に長時間話せないし
病院の先生に診察してもらうだけでも辛い感覚の時を思い出して接したほうが良いと思います

「もう少しいたいな」と思うころが、退出のタイミングですね。

見舞客が重なった場合は、スムーズにその場を交代したほうが良いです、
「今ちょうど帰ろうとしていたところなので」とお声をかけると気を使われないと思います
患者様が極度に疲れるので、後から来たひとは、お見舞を短くするほうがよいです。

自分の信仰を押しつけない
患者様が望まれない限りは、病室で絶対に宗教・おまじない・お祈り・治療方法等の話をしないほうがよいと思います。
患者様・ご家族様のお気持ちを察して下さい

患者様に病状を聞かない
患者様も不安な毎日を病院で頑張っている時に
患者様ご自身が病状を話されること以外は絶対に「◯◯の病って◯なんでしょ・・・」等聞くと
ご家族様から患者様に本当の病状をお伝えされていない場合もございますので
患者様ご自身からお伝えされない時以外は病気の話はされないほうがいいです

お見舞いの品に迷った時
食べ物

お食事制限が有る場合は、頂いても患者様が食べられない場合がありますが
患者様にでなく、ご家族様に日持ちのするお菓子などを差し入れするのは、喜ばれます。


お金
ご友人様・会社様のお仲間で代表様がご持参されてお渡しする大変実用的なお見舞品です。
但し御抵抗のない間柄の時だけでやった方が良いと思います

●お見舞いの熨斗や熨斗袋は紅白の結びきりの水引きのものを用います。
紅白の祝儀袋に抵抗があれば白い封筒でも良いでしょう。
くれぐれも、 不祝儀袋は用いないこと。

●お見舞いのお金を包む場合、新札でなくても構いません汚れたお札や破れたお札、あるいはシワシワのお札は避けるようにします。また、ピンピンの新札も相手先によってはまるで用意していたようだと受け取られる事もありますので、一度折り目をつけてから包む方が無難でしょう。

入れるお札の枚数は偶数を避けて
1,3,5が好ましいと思います


お花
病状によっては、花や食べ物の匂いに敏感になって、
気分を悪くする患者様も多いので、事前に体調をお伺いしてから送ってください。

お見舞い品で持って行かない方が良い物としてお花を言われます
鉢植えは病気が根付くと連想され
シクラメンは「死苦」を連想され
椿・サザンカは首から落ちる感じを連想され
小菊・白い花は仏事を連想され
赤いバラは赤い血を連想され

素敵な花瓶が無く飾られない事もあります

せっかく患者様の事を思って選んで持って行き、
患者様や御家族様より思ってもいない事を連想されてしまう事があります

特に縁起を気にされる患者様のお花はお花屋さんでご相談して持って行かれた方が良いです

雑誌や本
長時間横になっている人には、そのままの姿勢で楽しめる雑誌等が好まれますが趣味を聞いて、
体調によっては文字を読むのも辛いのでご家族様に聞いて持参されたほうがいいです


手ぶらの見舞い
意外と一番感謝されるお見舞かもしれません。
お返しの心配もいらず、気心のしれたひとの笑顔が何よりのお見舞になります。



お見舞いで迷った時は、自分が患者の立場であれば、
その行為や見舞い品を望むかどうかで判断されると良いと思います

これはあくまでも僕がお見舞いに行ったり、
家族が病気でお見舞いしてもらったり等を思い書きました

病状によっては当てはまらない事もありますので
ご家族様や親しい知人様にお尋ねして行動して下さい

カルエル


留守番電話吹き込みについて



留守番電話吹き込みについて

当店にお電話を頂き留守の場合は必ず折り返しご連絡致します
折り返しご連絡時にお客様がお留守の場合もございます

留守番電話には

お名前

お電話

ご用件


を必ず吹き込んで下さい

お名前だけでお電話が無い場合は返信が出来ません
お電話だけでお名前が無い場合もございます

【折り返しご連絡し、留守番電話になっていた場合】
ご本人様がご依頼主様の場合
留守番電話にタンドレです、ご連絡頂きありがとうございますと言った事を入れさせて頂いております

●ご依頼主様とお届け先様が違う場合
留守番電話になっていても吹き込みしません
これは当店の商品が非常にデリケートな物で人に知られずに送りたいと思われているお客様からのご希望が多く、留守番電話には吹き込みしておりません
その代わり3度位時間や日を改めてご連絡しております

メールアドレスが分かるお客様にはメールでもご連絡致します

誠に申し訳ございません、何卒ご理解ご了承下さい


お問合せ・ご注文はこちら 096-325-2133 受付時間11:00〜19:00 PCでのお問合せはこちらから